Fügen Sie ServiceNow-Instanzen zu ServiceNow Mobile-Apps hinzu

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Hier erfahren Sie, wie Sie mit einer ServiceNow Mobile-App auf eine Instanz zugreifen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem Sie hinzugefügt haben ServiceNow Mobile Apps mit Ihrem Mobilgerät verbinden. Sie müssen sie mit der webbasierten UI-Instanz verbinden, mit der Sie arbeiten. Zum Aktivieren der Konnektivität zwischen Now Mobile App und Mobile Agent® App beispielsweise müssen Sie für Deep Linking beiden Apps denselben Account hinzufügen.
    Hinweis:
    Für weitere Informationen zur Arbeit mit mehreren ServiceNow Accounts in einer mobilen App, siehe Arbeiten mit mehreren ServiceNow-Instanzen auf einem einzelnen Mobilgerät.

    Wenn Sie die mobile App aus einer Enterprise Mobility Management-Suite (EMM) herunterladen, geben Sie nach Aufforderung Ihre Anwenderanmeldeinformationen ein. Weitere Informationen zu EMM finden Sie unter Enterprise Mobility Management (EMM). Wenn Sie die mobile App nicht aus einer EMM-Suite heruntergeladen haben, führen Sie die Schritte in diesem Thema aus.

    Prozedur

    1. Tippen Sie auf das Symbol für einen der ServiceNow Mobile Apps.
      Der Anmeldebildschirm für den mobilen Account wird angezeigt.
      Hinweis:
      Ein Account ist Ihre ServiceNow-Umgebung. Er enthält die URL-Adresse Ihres Unternehmens (auch als Instanz bezeichnet), einen Kurznamen und Ihre Anmeldeinformationen.

      Der Anmeldebildschirm der mobilen Instanz.
    2. Geben Sie im Feld „Instanz-Adresse“ auf eine von zwei Arten die Instanz-Adresse ein.
      OptionBeschreibung
      Manuelle Eingabe
      Geben Sie die Instanz-Adresse in das Feld „Instanz-Adresse“ ein.
      Hinweis:
      Sie müssen nicht einschließen  .service-now.com  Am Ende des Instanznamens.
      QR-Code scannen

      Tippen Sie auf das QR-Symbol ( Mobiler QR-Scancode.), und scannen Sie dann den von Ihrem Administrator angegebenen QR-Code.

      Der QR-Code füllt automatisch den Namen der Instanz aus.
      Hinweis:
      Für beide Now Mobile-App Und Mobile Agent App gibt es eine Option zum Testen mit einem Demo-Account, in dem Sie eine Rolle auswählen können, die der Demo entspricht, die Sie anzeigen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Demo der Now Mobile-App Und Mobile Agent App-Demo.
    3. Wahlweise:  Geben Sie einen Kurznamen für diese Instanz ein, damit Sie Änderungen, die Sie in der Instanz vornehmen, leicht finden können.
    4. Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
      Der Anmeldebildschirm für die mobile App wird angezeigt.
      Anmeldebildschirm für mobile App.
    5. Geben Sie ein Anwendername Und Passwort Und tippen Sie dann auf Melden Sie sich an .
      Die Zielseite der mobilen App wird angezeigt, und Sie können mit Ihrer Arbeit beginnen.