Ermöglichen Sie mehreren Anwendern, an einem freigegebenen Gerät zu arbeiten

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  • Aktualisiert 26. April 2026
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    • Ermöglichen Sie mehreren Anwendern, sich bei anzumelden ServiceNow Mobile Account von einem einzelnen Mobilgerät. Dies ist in Umgebungen von Vorteil, in denen Geräte freigegeben werden, da es sicheren und personalisierten Zugriff über anwenderkonfigurierte PINs bietet, wodurch wiederholte vollständige Authentifizierungen überflüssig werden.

    Mit der Funktion zur Anmeldung für mehrere Anwender können mehrere Anwender sicher auf eine einzelne zugreifen ServiceNow Mobile Account vom selben freigegebenen Gerät. Nach der ersten Anmeldung konfiguriert jeder Anwender eine persönliche PIN für die schnelle erneute Authentifizierung, sodass er sich nicht wiederholt mit vollständigen Anmeldeinformationen abmelden und wieder anmelden muss. Diese Funktion ist besonders in Umgebungen nützlich, in denen Mitarbeiter keine persönlichen Geräte tragen können. Beispiel: In Branchen wie der Produktion, dem Gesundheitswesen und dem Einzelhandel, wo gemeinsam genutzte Geräte die Norm sind und ein schneller Kontowechsel von entscheidender Bedeutung ist.
    Hinweis:
    Weitere Informationen zur Interaktion von Anwendern mit dieser Funktion finden Sie unter Verwendung eines freigegebenen Geräts mit mehreren Anwendern.

    Ein Beispiel für die Seite „Schnellzugriff“ mit mehreren hinzugefügten Anwendern

    Konfigurationsanforderungen

    Damit sich mehrere Anwender sicher bei einem einzelnen Account in einer ServiceNow-App anmelden können, müssen die folgenden obligatorischen Überlegungen erfüllt werden:
    • Die Funktion funktioniert nur, wenn ein einzelner Account auf einem Mobilgerät konfiguriert ist. Wenn dem Gerät mehr als ein Account hinzugefügt wurde, müssen sie entfernt werden, damit die Funktion „freigegebene Geräte“ funktioniert.
    • Die mobile Eigenschaft SupportSharedDevice Muss hinzugefügt und auf festgelegt werden Wahr .
    • Die Rolle mobile_shared_device_mode_enablerMuss jedem Anwender hinzugefügt werden, der die Möglichkeit haben muss, ein Gerät in ein Gerät mit einem freigegebenen Mehranwendermodus zu ändern.
    Die Anweisungen für jede dieser Konfigurationen sind im Thema aufgeführt Konfigurieren Sie mehrere Anwender für die Verwendung eines freigegebenen Geräts.
    Hinweis:
    Wenn Sie die SSO-Anmeldung mit einem freigegebenen Gerät verwenden, müssen Sie die Service-URL „SingleLogoutRequest“ festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter SingleLogoutRequest-Service-URL festlegen.
    Die folgenden optionalen Eigenschaften können auch mit dieser Funktion verwendet werden:
    • Die mobile Eigenschaft EnablePushNotificationinSharedDeviceModeIst standardmäßig nicht verfügbar, wenn sich das Gerät im freigegebenen Modus befindet. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass die Benachrichtigung über Datenschutz und Sitzungstrennung gepflegt wird. Es gibt eine Option zum Überschreiben dieser Konfiguration. In dieser Situation erhält nur der aktive Anwender Benachrichtigungen.
    • MaxUsersPerSharedDevice  Welches die Anzahl der Anwender auf einem freigegebenen Gerät begrenzt. Der Standardwert ist 15. Die maximal zulässige Anzahl von Anwendern pro Gerät beträgt 30.
    • „PINIdleTimeout“ definiert die Dauer, die Anwender inaktiv bleiben dürfen, bevor sie ihre PIN erneut eingeben müssen. Weitere Informationen finden Sie unter PIN-Zeitüberschreitung.
    Die Anweisungen für jede dieser Konfigurationen sind im Thema aufgeführt Optionale Einstellungen für Konfiguration mit mehreren Anwendern