Verwendung eines freigegebenen Geräts mit mehreren Anwendern

Verwenden Sie ein einzelnes Gerät zwischen mehreren Anwendern, um eine sichere und personalisierte Experience zu erhalten, bei der jeder Anwender über eine eindeutige PIN auf seinen Account zugreift.

Hinweis:

• Diese Funktion muss von Ihrem Administrator aktiviert werden. Um zu überprüfen, ob sie für Sie verfügbar ist, wechseln Sie zu Einstellungen Und suchen Sie im Menü nach Gerätefreigabe.
• Informationen zu Administratorkonfigurationsthemen dieser Funktion finden Sie unter Ermöglichen Sie mehreren Anwendern, an einem freigegebenen Gerät zu arbeiten.

Flow des freigegebenen Geräts

Diese Tabelle zeigt den End-to-End-Flow der freigegebenen Gerätefunktion, der sowohl die anfängliche Setup-Experience als auch die nachfolgende Verwendung durch zurückgegebene Anwender abdeckt.

Anweisungen und Prozesse	Visuelle Anzeige
In Einstellungen Wählen Sie die Option Gerätefreigabe aus.
Die Seite „Gerätefreigabe“ enthält Details zur Funktionsweise des freigegebenen Modus. Wählen Sie aus Aktivieren Sie den Modus für freigegebene Geräte Schaltfläche zum Aktivieren der Funktion.
Die folgende Nachricht wird möglicherweise angezeigt, wenn die mobile App mit mehr als einem ServiceNow-Account verknüpft ist. Da der Modus für freigegebene Geräte nur mit einem einzelnen Account auf einem Gerät funktioniert, müssen Sie die zusätzlichen Accounts aus der App entfernen. So entfernen Sie zusätzliche Accounts: Klicken Sie Auf OK In der Nachricht. Wählen Sie Aus Einstellungen Um zur Seite „Einstellungen“ zurückzukehren. Wählen Sie Aus Accounts . Wenn der Account, den Sie entfernen möchten, angemeldet ist, wischen Sie über den Account, und wählen Sie aus Melden Sie sich ab . Gehen Sie für Accounts, die Sie entfernen möchten, wie folgt vor: Wischen Sie über den Account-Namen, und wählen Sie aus Bearbeiten Und dann Aus Liste entfernen . Wählen Sie Aus Entfernen In der Bestätigungsnachricht. Hinweis: Wiederholen Sie die Schritte (a) und (b) für jeden Account, den Sie für den freigegebenen Modus nicht benötigen. Schließen Sie die Seite „Accounts“. Kehren Sie zur Seite „Einstellungen“ zurück, und wählen Sie aus Gerätefreigabe Wählen Sie im Menü aus Aktivieren Sie das freigegebene Gerät Modus.
Wählen Sie auf der Seite „Schnellzugriff“ die Option aus Fügen Sie Ihren Account hinzu . Unten auf der Seite „Schnellzugriff“ wird der Account-Name angezeigt und angegeben, dass sich das Gerät im Modus „freigegebenes Gerät“ befindet. Wenn die maximale Anzahl von Anwendern erreicht wurde und Sie versuchen, sich selbst dem freigegebenen Gerät hinzuzufügen, haben Sie die Möglichkeit, einen vorhandenen Anwender, der der am wenigsten aktive ist, aus der Liste zu entfernen. Dadurch wird ein Slot freigegeben, sodass Sie sich auf dem freigegebenen Gerät anmelden können. Hinweis: Bevor Sie einen anderen Anwender entfernen, sollten Sie sich zuerst an Ihren Administrator wenden.
Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihren Anwendernamen und Ihr Passwort ein, und wählen Sie dann aus Melden Sie sich an .
Nachdem Sie die Anmeldeseite bestanden haben, müssen Sie eine sechsstellige PIN festlegen. Dies ist die PIN-Nummer, die Sie jedes Mal verwenden, wenn Sie sich bei dieser spezifischen Anwendung und diesem Account auf diesem Gerät anmelden.
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, müssen Sie Ihre PIN zu Bestätigungszwecken erneut eingeben. Diese Bestätigung wird auch angezeigt, wenn Sie eine PIN zurücksetzen.
Am Ende des Authentifizierungsprozesses werden Sie als regulärer Anwender bei der mobilen ServiceNow-App angemeldet. Im Header befindet sich die Schaltfläche „Account beenden“ . Tippen Sie auf die Schaltfläche, um die Seite „Schnellzugriff“ zu öffnen. Hinweis: Um zur App zurückzukehren, müssen Sie auf der Seite „Schnellzugriff“ auf Ihren Anwender tippen und Ihre PIN eingeben.
Auf der Seite „Schnellzugriff“ werden alle Anwender angezeigt, die diesem Gerät hinzugefügt wurden. Der oben angezeigte Anwender ist der aktive Anwender. Auf dieser Seite können Sie Folgendes tun: Wählen Sie die Schaltfläche Anwender hinzufügen aus Um diesem Gerät zusätzliche Anwender hinzuzufügen. Hinweis: Die Anzahl der Anwender, die Sie einem Gerät hinzufügen können, kann begrenzt sein. Wählen Sie einen Anwender aus, damit er sich über den PIN-Authentifizierungsprozess beim Gerät anmeldet.