In der Anwendung Kundenservice-Management können Sie einem Fall ein oder mehrere zugehörige Installationsbasiselemente zuordnen, um auf alle Installationsbasiselemente zuzugreifen, die dem übergeordneten Installationsbasiselement zugeordnet sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und admin
Prozedur
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Navigieren zu .
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Öffnen Sie den Fall, dem Sie die mehreren Installationsbasiselemente zuordnen möchten.
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Öffnen Sie die zugehörige Liste Betroffene Installationsbasiselemente.
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Wählen Sie Bearbeiten.
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Wählen Sie in der vorhandenen Liste der Installationsbasiselemente im Feld Sammlung die Installationsbasis aus, die Sie hinzufügen möchten, indem Sie den Rechtspfeil wählen.
Die von Ihnen ausgewählte Installationsbasis wird im Listenfeld Betroffene Installationsbasiselemente angezeigt.
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Wählen Sie Speichern.