Konfigurationsformular für die Rückruffunktion

Beschreibung der Formularfelder zur Konfiguration der Rückruffunktion.

• Weitere Informationen zum Konfigurieren von Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management (CSM)finden Sie unterOmni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management konfigurieren
• Weitere Informationen zum Verwalten eines Rückrufs von einem Service Desk-Mitarbeiter mit Engagement Messengerfinden Sie unter Mit Rückrufanforderungen mithilfe von arbeiten Engagement Messenger

Tabelle : 1. Konfigurationsformular für die Rückruffunktion

Feld	Beschreibung
Wählen Sie aus, wie die Karte angezeigt werden soll.	Anzeigetyp für die Funktionskarte auf der Messenger-Homepage. Verfügbare Optionen: Ein Bild auf einer Karte verwenden: Zeigt eine Funktionskarte als anklickbares Bild an. Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden: Zeigt einen Titel- und Untertiteltext als Anzeigefunktionskarte an
Bild	Ein Bild, das als Funktionskarte auf der Homepage des Messengers angezeigt wird und in das ein Portal- oder Kataloglink eingebettet ist. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Auswählen, wie die Karte angezeigt werden soll die Option Bild auf Karte verwenden ausgewählt ist.
Einen Titel und Untertitel auf einer Karte verwenden	Titeltext: Titel für das Funktions-Widget im Messenger. Untertiteltext: Beschreibung für das Funktions-Widget im Messenger. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Auswählen, wie die Karte angezeigt werden soll die Option Titel und Untertitel auf Karte verwenden ausgewählt ist.
Seitentyp	Die Portalseite, die im Messenger geöffnet wird, wenn der Benutzer auf die Funktionskarte klickt. Standardmäßig ist em_show_callback auf eine Portalseite festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen für das Einbetten von Portalseiten in Engagement Messenger.
Für authentifizierte Anwender aktivieren	Option zum Aktivieren der Rückruffunktion für Benutzer, die sich bei der Website anmelden, die den Messenger hostet.