Mit Kundenservice-Management installierte Client-Skripts

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Client-Skripts werden bei der Aktivierung von Kundenservice-Management hinzugefügt.

    Tabelle : 1. Mit Kundenservice-Management installierte Clientskripts
    Clientskript Tabelle Beschreibung
    Kanal und Status für Kunden schreibgeschützt Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Setzt die Felder Kanal und Status in dem Fallformular auf schreibgeschützt, das der Kunde im Kundenportal anzeigen kann.
    Installierte kontextbezogene Sicherheit überprüfen Kontakt

    [customer_contact]

    		 Überprüft, ob das Plugin „Contextual Security“ (com.glide.role_management) installiert ist, bevor ein Kundenkontakt erstellt wird.
    Kunden-Fallansicht Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Blendet bestimmte Elemente im Fallformular für die MSS-Ansicht aus.
    Leeres Fallformular bei Account-Änderung Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Wenn ein Benutzer eine Änderung am Wert im Feld Account im Fallformular vornimmt, werden die Werte in den folgenden Feldern gelöscht: Partner, Partnerkontakt, Asset, Berechtigung, Vertrag und Kontakt.
    Leerer Partnerkontakt bei Partneränderung Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Wenn ein Benutzer eine Änderung am Wert im Feld Partner im Fallformular vornimmt, wird auch das Feld Partnerkontakt gelöscht.
    Aktivitätenstrom ausblenden Kontakt

    [customer_contact]

    		 Blendet den Aktivitätenstrom oben im Formular-Header aus.
    Anlagensymbol ausblenden Registrierungsanforderung

    [sn_customerservice_registration]

    		 Blendet das Anlagensymbol oben im Formular-Header aus.
    Symbole im Header ausblenden Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Blendet das E-Mail-Symbol im Menü „Weitere Optionen“ und im Aktivitätenstrom oben im Formular-Header aus. Blendet auch das Buchsymbol neben dem Feld Kurzbeschreibung im Formular aus.
    Vorschlag neben Kurzbeschreibung ausblenden Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Blendet das Vorschlagsymbol neben dem Feld Kurzbeschreibung aus.
    Feld schreibgeschützt machen Account-Beziehungstyp

    [sn_customerservice_account_relationship_type]

    		 Setzt die Felder Von und An auf schreibgeschützt, sobald ein Datensatz in der Tabelle „Account-Beziehungstyp“ (sn_customerservice_account_relationship_type) erstellt wird.
    Glide-Liste für neuen Termin öffnen Termin

    [sn_customerservice_appointment]

    		 Öffnet die Glide-Liste, um den Benutzer für einen Termin für neue Datensätze auszuwählen.
    Kontakt Firma ausfüllen Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Wenn im Feld Kontakt ein Benutzername ausgewählt ist, wird das Feld Account mit den Account-Informationen des Kontakts ausgefüllt.
    Vertrag ausfüllen Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Füllt das Feld Vertrag aus, wenn das Feld Account ausgefüllt wird.
    Vertrag und Berechtigung ausfüllen Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Füllt die Felder Vertrag und Berechtigungaus, wenn das Feld Account ausgefüllt wird.
    Berechtigung ausfüllen Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Füllt das Feld Berechtigung aus, wenn das Feld Account ausgefüllt wird.
    Produkt ausfüllen Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Wenn ein Asset im Feld Asset ausgewählt wird, wird das Feld Produkt mit dem Produktmodell des Assets ausgefüllt.
    Registrierungscode schreibgeschützt Registrierungsanforderung

    [sn_customerservice_registration]

    		 Legt das Feld Registrierungscode auf schreibgeschützt fest.
    Account-Lesevorgang beim Laden festlegen Account-Teammitglieder

    [sn_customerservice_team_member]

    		 Legt das Feld Account für einen neuen Datensatz als schreibgeschützt fest, wenn der Account beim Laden des Formulars nicht leer ist.
    Asset als schreibgeschützt festlegen Asset-Kontakt

    [sn_customerservice_m2m_asset_contact]

    		 Legen Sie das Feld Asset für ein neues Formular als schreibgeschützt fest, wenn der Asset-Wert nicht leer ist.
    Partner-Feld anzeigen Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Zeigt das Feld Geöffnet von im Fallformular an.
    Spezielle Bearbeitungsnotizen für Fall Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Zeigt alle speziellen Bearbeitungsnotizen mit Anzeigetyp Warnung im Zusammenhang mit dem aktuellen Datensatz an.
    Produktberechtigung validieren Berechtigung

    [service_entitlement]

    		 Zeigt eine Feld-Warnmeldung für das Feld Pro Einheit an, wenn ein Produkt ausgewählt wird, die Felder Asset, Vertrag und Account jedoch leer sind.