E-Mail-Betreffzeilen-Präfix konfigurieren

Benutzer mit der Systemadministrator-Rolle können ein Präfix für die Einbindung in eine E-Mail-Betreffzeile konfigurieren, die einen Fall erstellt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Eigenschaften.
2. Geben Sie im Feld E-Mail-Betreff-Präfixformat für neuen Fall das Präfix ein.
   Das Standardpräfix ist Fall:.
3. Klicken Sie auf Speichern.