Antworttypen für Fragen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Desk-Mitarbeitern stehen mehrere Antworttypen zur Verfügung, um Antworten auf Fragen in einer Entscheidungsstruktur zu geben.

    Tabelle : 1. Typ der Antwort
    Auswahl Beschreibung
    Auswahl Eine Liste der Auswahlmöglichkeiten. Die Listentypen sind:
    • Neue Liste: Neue Auswahlliste
    • Vordefinierte Liste aus einer Tabelle: Vorhandene Auswahlliste aus einer ausgewählten Tabelle

    „Keine“ als erste Auswahl in der Liste verwenden: Option zum Hinzufügen von „ Keine “ als Standardwert in der Liste.
    Datum Datum im Format JJJJ-MM-TT
    Datum/Uhrzeit Datum und Uhrzeit im Format JJJJ-MM-TT HH:MM:SS
    Dezimalzahl Eine Zahl einschließlich Dezimalstellen.
    Ganzzahl Eine Zahl, die keine Dezimalstellen enthält.
    Referenz Verweis auf ein Feld aus einer anderen Tabelle. Wenn dieser Antworttyp ausgewählt ist, werden die folgenden Felder angezeigt:
    • Referenztabelle: Tabelle zur Auswahl eines Felds aus.
    • Filter anwenden: Bedingung zum Filtern der Suchergebnisse.

    Beispielsweise ist das Feld Anrufer in der Incident-Tabelle ein Verweis auf die Tabelle „Benutzer“ [sys_user].
    Zeichenfolge Eine Textzeile. Wenn dieser Antworttyp ausgewählt ist, wird das folgende Feld angezeigt:

    Maximale Anzahl von Zeichen: Längenbeschränkung der Textzeichenfolge.
    Wahr/Falsch Checkbox, mit der der Benutzer angeben kann, ob die Bedingung wahr oder falsch ist. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Wert true zurückgegeben.