Arbeiten mit ServiceNowSpotlight

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Spotlight-Funktion, um die Punktzahl einer Automatisierungsanforderung automatisch zu berechnen.

    ServiceNow Spotlight berechnet Punktzahlen, wenn eine Automatisierungsanforderung erstellt oder aktualisiert wird. Sie wird nur berechnet, wenn sich die Automatisierungsanforderung in befindet Neu Oder Zurückgestellt status.

    Wenn besondere Notwendigkeit besteht, eine andere Punktzahl als die automatisch berechnete Punktzahl zu haben, können Sie manuell aktualisieren Punktzahl Feld. Wenn Sie dies tun:

    • Die Kennzeichnung Punktzahl manuell geändert Ist aktiviert.
    • Die Spotlight-Punktzahl wird in berechnet und berechnet Punktzahl automatisch berechnet Feld.

    Sie können zur Verwendung der berechneten Punktzahl wechseln, indem Sie leeren Punktzahl Feld oder Festlegung auf 0. Nachdem Sie den Anforderungsdatensatz gespeichert haben, füllt das System die Spotlight-Punktzahl (falls vorhanden) in aus Punktzahl Feld.