Richten Sie die ein BMC Remedy-Spoke

Integrieren Sie die Instanz ServiceNow und BMC Remedy, indem Sie Remedy-Anmeldeinformationen verwenden, um ServiceNow -Anforderungen zu authentifizieren.

Vorbereitungen

• Fordern Sie ein IntegrationHub -Abonnement an.
• Aktivieren Sie die BMC Remedy-Spoke.
• Erforderliche Rolle: admin.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Schritte nur im Anwendungsbereich „BMC Remedy Spoke“ ausführen.

Erstellen Sie einen Anmeldeinformationsdatensatz für BMC Remedy-Spoke

Erstellen Sie Anmeldeinformationsdatensätze für Ihre Anwendung BMC Remedy. Der Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen BMC Remedy-Spoke verwenden diese Anmeldeinformationen zum Autorisieren von Aktionen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
2. Öffnen Sie den Datensatz für die BMC Remedy-Spoke, deren TypAnmeldeinformationist, z. B. BMCRemedy_Credential.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Anmeldeinformationenauf Neu.
   Das System zeigt die Meldung Welche Art von Anmeldeinformationen möchten Sie erstellen? an..
4. Wählen Sie Remedy-Anmeldeinformationenaus.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Wert erforderlich
   Name	Name zur eindeutigen Identifizierung des Datensatzes. Beispiel: Remedy-Anmeldeinformationen
   Aktiv	Option zur aktiven Verwendung des Anmeldeinformationsdatensatzes.
   Anwendername	Anwendername des Anwenders BMC Remedy. Hinweis: Ein Administratorbenutzer ist nicht erforderlich. Stellen Sie jedoch sicher, dass der Benutzer BMC Remedy über Berechtigungen zum Ausführen der erforderlichen Change-, Incident- und Problem-Management-Aktionen verfügt.
   Passwort	Passwort für den Account des Anwenders BMC Remedy.
   Anmeldeinformationsalias	Aliasdatensatz für Anmeldeinformationen, der diesem Datensatz zugeordnet ist.
   Token-Status	Status des BMC Remedy -Tokens. Wählen Sie Aktiv aus.
   Betrifft	MID Servers , der diesen Anmeldeinformationsdatensatz verwenden kann.
   MID-Server	Spezifischer MID Servers, der diesen Anmeldeinformationsdatensatz verwenden kann. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Bestimmte MID-Server unter Gilt fürausgewählt wird.

6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Header Kopfzeile des Formulars, und wählen Sie Speichern aus.

Ergebnisse

Der Anmeldeinformationsdatensatz BMC Remedy-Spoke wird erstellt.

Erstellen Sie einen Verbindungsdatensatz für BMC Remedy-Spoke

Erstellen Sie einen Verbindungsdatensatz für Ihre Anwendung BMC Remedy. Der Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen BMC Remedy-Spoke verwendet diese Verbindung, um Aktionen in BMC Remedyauszuführen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Prozedur

1. Navigieren zu Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
2. Öffnen Sie den Datensatz der BMC Remedy-Spoke, deren TypVerbindung und Anmeldeinformationensind, z.  B. BMC Remedy.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Verbindungen auf Neu.
4. Füllen Sie diese Werte im Formular aus.

   Feld	Wert erforderlich
   Name	Name zur eindeutigen Identifizierung des Verbindungsdatensatzes. Geben Sie beispielsweise BMC Remedy-Verbindungein.
   Referenz	Anmeldeinformationsdatensatz, den Sie für BMC Remedyerstellt haben. Wählen Sie beispielsweise Remedy-Anmeldeinformationenaus.
   Verbindungsalias	Verbindungsalias, der diesem Datensatz zugeordnet ist.
   URL-Builder	Option zur manuellen Eingabe der Verbindungs-URL oder zur Verwendung des Systems, um die URL basierend auf den Eingaben zu erstellen.
   Verbindungs-URL	URL zum Starten der Anwendung BMC Remedy. Beispiel: http://<bmc-remedy-localhost> :8008/API
   MID-Server verwenden	Option zur Verwendung eines MID-Servers.
   Fähigkeiten	Fähigkeit des MID-Server. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option MID-Server verwenden ausgewählt ist.
   MID-Anwendung	Option zur Verwendung eines MID-Servers. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option MID-Server verwenden ausgewählt ist.
   Aktiv	Option zur aktiven Verwendung des Verbindungsdatensatzes.
   Domäne	Domäne, in der die Aktion ausgeführt wird.

5. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Der Verbindungsdatensatz BMC Remedy-Spoke wird erstellt.