Fügen Sie einem KI-Agent ein Katalogelement hinzu

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie ein hinzu Servicekatalog An einen KI-Agent in KI-Agenten-Studio Damit Ihre Anwender auf Konversationskatalogelemente zugreifen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_aia.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwalten > KI-Agentenan.
    2. Öffnen Sie den KI-Agent, dem Sie ein Katalogelement hinzufügen möchten, und navigieren Sie zum Abschnitt Tools und Informationen hinzufügen.
    3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Tool hinzufügen die Option aus Katalogelement .
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Katalogelement hinzufügen“
      Felder Beschreibung
      Name

      Name, den Sie für Ihr Katalogelement angeben möchten.
      Beschreibung Beschreibung des Katalogelements und dessen Unterstützung für Ihren KI-Agent.
      Hinweis:
      Diese Beschreibung wird an das große Sprachmodell (LLM) gesendet.
      Katalogelement auswählen Katalogelement, das Sie hinzufügen möchten.

      Wenn ein KI-Agent ein Tool für dasselbe Katalogelement verwendet, füllt der Rest des Formulars die Felder basierend auf dem anderen Tool aus. Sie können alle spezifischen Änderungen für den aktuellen KI-Agent vornehmen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dies wirkt sich nicht auf das Tool des vorhandenen KI-Agents aus.
      Ausführungsmodus Ausführungsmodus für das ausgewählte Katalogelement:
      • Überwacht : Eingaben von Ihrem Human Agent sind während der Ausführung dieses Katalogelements erforderlich, während der KI-Agent ausgeführt wird.
      • Autonom : Erfordert keine Eingaben von Ihrem Servicemitarbeiter während der Ausführung dieses Katalogelements, während der KI-Agent ausgeführt wird.
      Ausgabe anzeigen Berechtigung zum Anzeigen der Ausgabe der Ausführung in Now Assist Bereich oder in Virtual Agent:
      • Ja
      • Nein
      Nachricht wird verarbeitet Nachricht, die Anwendern angezeigt werden soll, wenn das Tool ausgeführt wird.
      Ausgabetransformationsstrategie Stil für das LLM, um die Ergebnisse anzuzeigen, während es Informationen zwischen Tools und an andere Service Desk-Mitarbeiter weitergibt.
      • Keine
      • Präzise
      • Absatz
      • Ausführlich
      • Anwenderdefiniert
    5. Wählen Sie Hinzufügen.
      Ein Katalogelement wird in der Liste Katalogelemente auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen hinzugefügt.