Vorgefertigtes Vokabular

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  • Aktualisiert 24. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden ServiceNow® Vorgefertigtes Vokabular für Software- und Hardwarebegriffe, damit das System ihre verschiedenen Variationen in Äußerungen erkennt.

    Ihr Natural Language Understanding Modelle enthalten vorgefertigte Vokabulareinstellungen, die Sie beim Hinzufügen einer Beispieläußerung verwenden können. Das Vokabular enthält Definitionen für Software- und Hardware-Begriffe, unabhängig davon, ob sie in Slang oder professioneller Verwendung ausgedrückt werden. Das Vokabular kann auch Produktfehler erkennen.

    Geben Sie beispielsweise für eine Ihrer Beispieläußerungen ein Ich muss einen Mac bestellen . Wenn das System ein vorgefertigtes Vokabularelement erkennt, wird unter dem Begriff eine blaue Linie angezeigt.

    Abbildung : 1. Registerkarte „Äußerung“ der Seite „Absichtsdetails“
    Beispieläußerung, die zeigt, wie vorgefertigtes Vokabular mit einer blauen Linie unter dem Wort angezeigt wird.
    Wenn Sie auf das Wort klicken, wird ein Fenster mit zwei Optionen angezeigt, die Sie für das Wort auswählen können:
    • Eine vorgefertigte vorgeschlagene Definition für das Wort
    • Eine Option zum Hinzufügen eines Synonyms
    Beispieläußerung mit den Optionen, die Anwender auswählen können, das vorgefertigte Vokabular zu definieren: Indem Sie die Systemempfehlung auswählen oder ein Synonym für das Wort eingeben.

    Wenn Sie die erste Option auswählen und auf klicken Bestätigen , Das System verwendet die vorgefertigte vorgeschlagene Definition, und die blaue Linie wird ausgeblendet.

    Wenn Sie die zweite Option auswählen, geben Sie ein Synonym für das Wort ein, und klicken Sie auf Bestätigen , Das Wort und das Synonym werden dem Modellvokabular hinzugefügt.

    Wenn Sie eine der beiden Optionen auswählen und auf klicken Ignorieren , Die blaue Linie wird ausgeblendet, und das Wort bleibt unverändert.