Testen Sie einen KI-Agent

Analysieren Sie die Leistung eines KI-Agents, damit Sie sehen können, dass er so funktioniert, wie Sie ihn definiert haben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_aia_admin und entweder admin oder mindestens eine Rolle, die für die ACL des zu testenden KI-Agents und jede der ACLs seiner nachgelagerten Komponenten erforderlich ist

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie einen KI-Agent erstellt haben, testen Sie ihn, um sicherzustellen, dass er so funktioniert, wie Sie ihn definiert haben. Sie müssen auswählen KI-Agent Optionsschaltfläche zum Testen eines KI-Agents. Wählen Sie den KI-Agent aus, den Sie testen möchten, und stellen Sie eine Aufgabe mit einer kurzen Zusammenfassung und einer Referenznummer in bereit Aufgabe Feld, um mit dem Testen des KI-Agents zu beginnen.

Beim Testen können Sie sehen, wie der KI-Agent mit dem KI-Agent-Orchestrator interagiert, einem Agent, der verschiedene KI-Agents leitet, und dem Communicator, einem Agent, der sich darauf konzentriert, die Kommunikation zwischen Service Desk-Mitarbeitern und dem Orchestrator zu erleichtern.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Testsan.
2. In Testszenario Wählen Sie im Abschnitt zu testende Informationen die Registerkarte aus KI-Agent Schaltfläche.
3. Wählen Sie einen agentischen Workflow aus, den Sie testen möchten, indem Sie den Namen eines Workflows eingeben oder aus der Dropdown-Liste auswählen.
4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Version die Version des KI-Agents aus, den Sie testen möchten.

   Siehe Versionssteuerung für KI-Agents und agentische Workflows Weitere Informationen zum Erstellen und Ändern von Versionen.

   

5. In Aufgabe Feld eine kurze Zusammenfassung der zu erfüllenden Aufgabe bereitstellen.
   Hinweis:

   Fügen Sie in der Aufgabenzusammenfassung eine Referenznummer oder einen bestimmten Datensatz hinzu, um während der Tests bessere Ergebnisse zu erzielen.
6. Wählen Sie Aus Test starten .

   Sie werden zu weitergeleitet Ausgabe Registerkarte, auf der Sie sehen können Now Assist Vorgänge zum Testen des KI-Agents werden ausgeführt.

Ergebnisse

Beim Testen eines KI-Agents können Sie sehen, wie der KI-Agent Orchestrator und der Communicator zusammenarbeiten, um die KI-Agents wie ein Team zu organisieren und zu verwalten. Der KI-Agent-Orchestrator weist den einzelnen spezialisierten Service Desk-Mitarbeitern die Ausführung der Teilaufgaben zu. Der KI-Agent-Communicator informiert den KI-Agent-Orchestrator über den Status jedes Agents.

Hinweis:

Wenn Sie nicht über die Rollen verfügen, die zum Bestehen der ACLs des KI-Agents oder aller seiner Tools erforderlich sind, werden Sie benachrichtigt, dass Sie nicht über den erforderlichen Zugriff verfügen und der Test nicht ausgeführt wird.

Ihr KI-Agent beginnt mit der autonomen Ausführung des Tests, um die Aufgabe zu lösen.

Abbildung : 1. KI-Agent wird getestet

• Eine simulierte Chat-Experience beginnt am Now Assist Bereich zwischen Ihrem Erfüller-Agent und KI-Agent.
• Ein Diagramm zeigt die Aufgaben und die Kommunikation der KI-Agents, die zusammen an der Lösung des Falls arbeiten.
• Ein Entscheidungsprotokoll zeichnet den Denkprozess jedes KI-Agents auf, der an der Lösung des agentischen Workflows beteiligt ist.
  Hinweis:

  Sie können das gesamte Entscheidungsprotokoll anzeigen, indem Sie auswählen Protokolle herunterladen .

Sie können den gesamten Testprozess jederzeit neu starten, indem Sie auswählen Starten Sie Neu .