Versionshinweise zu Kundenservice-Management Die ServiceNow® Kundenservice-Management Anwendung Hat neue und aktualisierte Anwendungen und Funktionen in Zurich Release. Agent-Experience für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Agent-Experience für CSM Bietet Kundenservice-Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um Kundenprobleme und -Fragen zu finden, zu recherchieren und zu lösen. Agent-Experience für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Fallmanagement für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Fallmanagement für CSM Mit der Anwendung können Kundenserviceorganisationen und Supportteams proaktiv bei Kundenproblemen zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Fallmanagement für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Versionshinweise zu Kundenverträge und BerechtigungenDie ServiceNow® Kundenverträge und Berechtigungen Die Anwendung bietet die Grundlage für die Speicherung und Verwaltung von Kundenserviceverträgen und -Berechtigungen. Kundenverträge und Berechtigungen Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Datenverwaltung Für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Datenverwaltung Für Kundenservice-Management (CSM) Mit der Anwendung können Sie die Daten sowohl für interne Anwender als auch für externe Kunden organisieren und verwalten. Datenverwaltung Für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Intelligenz für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Intelligenz für CSM Anwendungen ermöglichen es Kundenservice-Organisationen und Servicebetrieben, zu konfigurieren und zu implementieren Geführte Entscheidungen, Empfohlene Aktionen, Und Task Intelligence Funktionen. Die Intelligenz für CSM Anwendungen wurden in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Versionshinweise zu Now Assist für CSMDie ServiceNow® Now Assist für CSM Anwendung bringt generative KI in Kundenservice-Management(CSM). Sie können Produktivität und Effizienz verbessern, indem Sie einen besseren Selfservice bereitstellen, Aktionen empfehlen und vorgeschlagene Antworten bereitstellen. Now Assist für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen für CSM VersionshinweiseMit Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen in ServiceNow® Kundenservice-Management (CSM) Anwendung können Ihre Kunden Chat in Selfserviceportalen, Messaging-Apps für Verbraucher, E-Mail oder Telefon verwenden, um mit Ihrer Organisation in Verbindung zu treten. Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen für CSM Wurden in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Versionshinweise zu Personaloptimierung für den KundenserviceDie ServiceNow® Personaloptimierung für den Kundenservice Mit der Anwendung können Sie Arbeit effizient an Ihr Team weiterleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams verwalten und seine Leistung überwachen. Personaloptimierung für den Kundenservice Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Versionshinweise zu Kundenservice-Management Die ServiceNow® Kundenservice-Management Anwendung Hat neue und aktualisierte Anwendungen und Funktionen in Zurich Release. Agent-Experience für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Agent-Experience für CSM Bietet Kundenservice-Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um Kundenprobleme und -Fragen zu finden, zu recherchieren und zu lösen. Agent-Experience für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Fallmanagement für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Fallmanagement für CSM Mit der Anwendung können Kundenserviceorganisationen und Supportteams proaktiv bei Kundenproblemen zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Fallmanagement für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Versionshinweise zu Kundenverträge und BerechtigungenDie ServiceNow® Kundenverträge und Berechtigungen Die Anwendung bietet die Grundlage für die Speicherung und Verwaltung von Kundenserviceverträgen und -Berechtigungen. Kundenverträge und Berechtigungen Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Datenverwaltung Für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Datenverwaltung Für Kundenservice-Management (CSM) Mit der Anwendung können Sie die Daten sowohl für interne Anwender als auch für externe Kunden organisieren und verwalten. Datenverwaltung Für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Intelligenz für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Intelligenz für CSM Anwendungen ermöglichen es Kundenservice-Organisationen und Servicebetrieben, zu konfigurieren und zu implementieren Geführte Entscheidungen, Empfohlene Aktionen, Und Task Intelligence Funktionen. Die Intelligenz für CSM Anwendungen wurden in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Versionshinweise zu Now Assist für CSMDie ServiceNow® Now Assist für CSM Anwendung bringt generative KI in Kundenservice-Management(CSM). Sie können Produktivität und Effizienz verbessern, indem Sie einen besseren Selfservice bereitstellen, Aktionen empfehlen und vorgeschlagene Antworten bereitstellen. Now Assist für CSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen für CSM VersionshinweiseMit Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen in ServiceNow® Kundenservice-Management (CSM) Anwendung können Ihre Kunden Chat in Selfserviceportalen, Messaging-Apps für Verbraucher, E-Mail oder Telefon verwenden, um mit Ihrer Organisation in Verbindung zu treten. Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen für CSM Wurden in erweitert und aktualisiert Zurich Release.Versionshinweise zu Personaloptimierung für den KundenserviceDie ServiceNow® Personaloptimierung für den Kundenservice Mit der Anwendung können Sie Arbeit effizient an Ihr Team weiterleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams verwalten und seine Leistung überwachen. Personaloptimierung für den Kundenservice Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.