Releasehinweise für Telekommunikation, Medien und Technologie

ServiceNow® Telekommunikation, Medien und Technologie verfügt über neue und aktualisierte Anwendungen und Funktionen in Zurich Release.

Telekommunikation Produkte und Anwendungen

Die Telekommunikation Branchenlösung enthält die folgenden Anwendungen:

• Servicemanagement für die Telekommunikation Verbindet Ihren gesamten Telekommunikationsbetrieb vom Netzwerk bis zum Kunden mit einer Plattform, um proaktive Betreuung zu bieten und die Verfügbarkeit und Servicequalität zu maximieren. Es enthält die folgenden Anwendungen:
  • Service Bridge
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Customer Success Management
  • Kundenservice Problem-Management
• Vertriebs- und Auftragsmanagement für Telekommunikation . Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise zu Vertriebs- und Auftragsmanagement.
• Telecommunications Network Inventory
• Telecommunications Service Operations Management
• Strategisches Portfoliomanagement für Telekommunikation
• Außendienst-Management für Telekommunikation
• Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

Technologie Produkte und Anwendungen

Die Technologie Branchenlösung enthält die folgenden Anwendungen:

• Technology Service Management Verbindet Ihren gesamten Technologiebetrieb vom Netzwerk bis zum Kunden mit einer Plattform, um proaktive Betreuung zu bieten und die Verfügbarkeit und Servicequalität zu maximieren. Es enthält die folgenden Anwendungen:
  • Service Bridge
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Customer Success Management
  • Fall zu technischem Produktsupport
• Vertriebs- und Auftragsmanagement für Technologieanbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise zu Vertriebs- und Auftragsmanagement.
• Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

• Versionshinweise zu Kundenservice Problem-Management
  Die ServiceNow® Kundenservice Problem-Management Die Anwendung hilft Kunden, Serviceprobleme zu identifizieren und zu lösen. Schlägt automatisch relevante Diagnosetests vor, wie vom Administrator konfiguriert, um die Servicequalität zu überprüfen und das Problem effektiv zu beheben. Nachdem die Ursache identifiziert wurde, hilft die Anwendung, basierend auf den Testergebnissen eine Reparaturaufgabe zu generieren, was zu einer erfolgreichen Lösung führt. Kundenservice Problem-Management Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Customer Success Management
  Die ServiceNow® Customer Success ManagementDie Anwendung hilft Ihnen, Ihren Onboarding-Prozess zu optimieren, Ziele und Ergebnisse zu definieren und nachzuverfolgen, Risiken zu identifizieren und zu mindern und die Verlängerungsraten zu erhöhen. Customer Success Management Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise für Außendienst-Management für Telekommunikation
  Die ServiceNow Außendienst-Management für die Telekommunikation Mit der Anwendung können Sie den Außendienst-Workflow für die Telekommunikationsbranche verwalten. Außendienst-Management für Telekommunikation Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)
  Die ServiceNow® Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT) Die Anwendung ergänzt zweckgerichtete Branchen-Workflows mit generativer KI, um Einblicke, Aktionen und Selfservice-Experiences zu verbessern . Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT) Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Proaktive Service-Experience-Workflows Versionshinweise
  Die ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows Hilft Ihren technischen Supportteams, Ihre betroffenen Kunden zu identifizieren, direkt mit ihnen zu kommunizieren, einen Fall bei Bedarf zu eskalieren und Fälle automatisch zu generieren, um Probleme schneller zu lösen. Proactive Service Experience Workflows Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Service Bridge
  ServiceNow® Service Bridge Wird für das australische Release 2026 umbenannt und behält die gleiche Funktionalität bei. Mit dieser Anwendung können Anbieter und Verbraucher Services direkt zwischen Instanzen verbinden und nachverfolgen, ohne anwenderdefinierte Integrationen konfigurieren und verwalten zu müssen. Service Bridge Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zum Telekommunikationsnetzwerkbestand
  Die ServiceNow® Telecommunications Network Inventory Mit der Anwendung können Netzwerkplaner physische, logische oder virtuelle Netzwerke modellieren, das Infrastrukturmanagement des Rechenzentrums unterstützen und Services entwerfen und zuweisen. Telecommunications Network Inventory Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Release-Hinweise
  Die ServiceNow® Telecommunications Service Operations Management Die Anwendung (TSOM) hilft Service Providern, die betriebliche Effizienz und die Netzwerkzuverlässigkeit zu verbessern. Die Anwendung bietet Einblick in die Netzwerkinfrastruktur und optimiert die Genauigkeit der Daten in allen Systemen. Die Funktionen unterstützen die proaktive Problemerkennung, reduzieren das Ausfallrisiko und ermöglichen schnellere, datengesteuerte Entscheidungen. So können Unternehmen zuverlässigere Services bereitstellen. Telecommunications Service Operations Management(TSOM) wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.