Tendances et recommandations de performance KPI Benchmarks (obsolète)

La vue de tendance des graphiques de performance KPI Benchmarks montre la comparaison des performances de votre KPI avec les données globales et fournit des recommandations à implémenter pour améliorer les performances de votre KPI.

La section de graphique Tendances des performances KPI n'est affichée que pour les utilisateurs disposant du rôle de visualiseur Benchmarks (sn_bm_client.benchmark_data_viewer).

Graphique Tendances des performances KPI

Figure 1. Données mensuelles de 6 mois mappées par rapport aux données globales

Vos données mensuelles de 6 mois sont mappées par rapport aux données globales, et votre classement centile indiquant votre position au sein du groupe de pairs participants s'affiche.

La fonctionnalité de la vue du graphique des tendances des performances comprend :

• Passer d'un KPI à l'autre dans la même catégorie à l'aide de la liste KPI.
• Afficher les données de votre instance et globales pour un mois spécifique en survolant un point sur le graphique.
• Accéder au tableau de résultats Analyse des performances pour un point de données dans votre instance.
• Télécharger des rapports de graphiques KPI.
• Filtrer les données par type de secteur, nombre d'utilisateurs ou région géographique.

Recommandations

La section Recommandations n'est affichée que pour les utilisateurs disposant du rôle de recommandation Benchmarks (sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer).

Des candidats de recommandation sont fournis dans la vue des tendances des performances pour aider à améliorer la performance de vos KPI. Toutes les recommandations sont dynamiques et mises à jour mensuellement, sur la base des données analysées du mois précédent. Les candidats de recommandation sont répertoriés par classement.

Remarque :

certaines recommandations KPI qui utilisent la configuration guidée nécessitent l'autorisation de l'administrateur système. Collaborez avec votre administrateur système pour implémenter ces recommandations.

Figure 2. Recommandations filtrées dans les onglets Implémenté ou Enregistré

Des actions sont disponibles pour chaque candidat de recommandation. Sur la base de l'action, les recommandations sont filtrées dans l'onglet de groupe approprié (Implémenté ou Enregistré). La clôture de la recommandation retire le candidat de recommandation de la liste.

• Introduction : exécute la configuration guidée, si disponible. Sinon, ouvre la documentation contenant des informations relatives à l'amélioration.
• Marquer comme implémenté : déplace le candidat de recommandation vers l'onglet Implémenté. Cette mesure n'est plus disponible lorsqu'une initiative d'amélioration CIM est associée au candidat de recommandation.
• Enregistrer pour plus tard : déplace le candidat de recommandation vers l'onglet Enregistré pour qu'il soit implémenté ultérieurement.
• Section Initiative d'amélioration :
  • Créer une initiative d'amélioration : crée une initiative d'amélioration CIM, qui contient des phases et des tâches visant à améliorer le KPI. Une fois l'initiative d'amélioration CIM créée, le candidat de recommandation est déplacé vers l'onglet Enregistré.
    Champs CIM renseignés automatiquement :

    • Brève description : nom du candidat de recommandation.
    • Description : contenu du candidat de recommandation et URL d'action.
  • Sélectionner l'initiative d'amélioration : associe une initiative d'amélioration CIM existante. L'état du candidat de recommandation est défini sur l'état de l'initiative d'amélioration CIM associée.
    Remarque :

    les champs CIM Brève description et Description ne sont automatiquement renseignés à partir du contenu du candidat de recommandation que lorsque l'initiative d'amélioration CIM est initialement créée à partir d'un candidat de recommandation, et non lorsqu'elle est associée ultérieurement.
  • Lien connexe Initiative d'amélioration : crée un lien vers l'initiative d'amélioration CIM associée. Cliquez sur le lien connexe pour afficher l'initiative d'amélioration CIM dans Gestion de l'amélioration continue.
  • Supprimer l'initiative d'amélioration : supprime l'initiative d'amélioration CIM associée de l'élément dans la liste Recommandations.

    Lorsque l'initiative d'amélioration CIM est fermée, le candidat de recommandation est retiré de l'onglet Implémenté. Si l'initiative d'amélioration CIM est annulée, le candidat de recommandation reste dans l'onglet Enregistré. L'initiative d'amélioration CIM associée peut toujours être supprimée, et une autre peut être sélectionnée.

Onglets pour les candidats de recommandation :

Recommandations

Répertorie tous les candidats de recommandation en fonction de l'analyse des données mensuelles. Cette liste est actualisée tous les mois.

Implémenté

Répertorie tous les candidats de recommandation que vous avez implémentés. Les candidats de recommandation qui ont été implémentés le mois précédent comprennent des informations de suivi sur le tableau des tendances afin que vous puissiez déterminer l'impact du changement. Si vous survolez le point d'implémentation, la recommandation implémentée s'affiche.

Remarque :

les candidats de recommandation implémentés au cours du mois actuel ne présentent aucun point de suivi sur le graphique avant le mois suivant.

Enregistré

Répertorie tous les candidats de recommandation qui ont été enregistrés pour être implémentés ultérieurement.