Dépannage de Coaching

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les actions de dépannage peuvent aider à résoudre les problèmes courants lors de la configuration ou de l'exécution de Coaching.

    Problème Résolution
    Erreur après la création d'une opportunité de coaching :

    Vous devez créer une règle métier pour une table source d'un type autre que Tâche pour déclencher une évaluation de coaching. Pour plus d'informations, consultez http://docs.servicenow.com/?context=CSHelp:Coaching-Non-Task-Table.

    		 Créez une règle métier pour lancer le processus de coaching d'une table d'un type autre que Tâche. Copy the Coaching Opportunity creator for Task business rule and modify it for tables that do not extend Task.
    L'évaluation de coaching ne se ferme pas automatiquement après que la date d'échéance soit passée. Désactivez le travail planifié Close assessments after expiration dans Définition du système > Travaux planifiés.
    L'évaluation de coaching n'est pas créée. Les résolutions suivantes s'appliquent aux évaluations de coaching qui ne sont pas créées :
    • Ajoutez le stagiaire en tant que membre du groupe de stagiaires.
    • Décochez la case Empêcher les évaluations en double si le stagiaire a déjà une évaluation de coaching pour la même opportunité de coaching.
    • Ajoutez le stagiaire à la liste Utilisateurs nécessitant un coaching pour chaque opportunité lorsque la valeur du champ Échantillon aléatoire (%) est inférieure à 100.
    J'ai besoin de remplacer les ACL et les formations pour la liste connexe Formation affectée sur les formulaires Opportunité de coaching et Évaluation de coaching. Implémentez les points d'extension Coaching :
    • CoachingExtensionPoint
    • CoachingACLExtensionPoint