Travailler avec des services

Un service peut représenter une équipe pour laquelle vous souhaitez ouvrir des incidents. Lorsque vous créez un service dans SR Ops, il doit refléter l'un des services de votre infrastructure. Vous pouvez ajouter des intégrations d'outils de gestion des performances de l'application (APM) Gestion des événements à ce service pour recevoir les événements de ces APM.

• Configurer et intégrer un service
  Lorsque vous créez un service, vous indiquez les tâches et paramètres de base qui définissent ce qui constitue votre service, ainsi que le comportement de celui-ci.
• Filtrer les alertes, les incidents et les demandes de changement
  Affinez les résultats de votre recherche avec des filtres.
• Approuver une demande de changement
  Approuvez une demande de changement lorsque le changement est examiné et approuvé par la console du comité consultatif sur les changements (CAB).
• Afficher la carte CMDB d'un service SR Ops
  Affichez la carte de services de n'importe quel service SR Ops afin de comprendre comment les services de votre architecture se connectent et communiquent.