Planifier votre visite dans le cadre de l'expérience de visite avec Centre des employés

Planifiez un ou plusieurs rendez-vous pour vous rendre au salon de visite ou au salon d'assistance Expérience de visite Centre des employés. Vous pouvez également obtenir de l'aide à distance.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le portail Centre des employés permet aux clients de mettre facilement à l'échelle leurs solutions de service dans tous les services, notamment les services informatique, des RH, de lieu de travail, juridique et d'approvisionnement grâce à des workflows digitaux. Ce portail unifié ne se limite pas à la livraison de service de base. Il fournit une plateforme pour les expériences de communication, d'engagement et de contenu. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Centre des employés.

• Utilisez Centre des employés pour planifier un rendez-vous de visite afin d'obtenir de l'aide, par exemple pour demander du nouveau matériel, mettre à jour un logiciel ou mettre à niveau votre système.
• Vous pouvez prendre rendez-vous, demander le prochain rendez-vous disponible ou consulter vos rendez-vous à venir.

Procédure

1. Lancez le portail de services Centre des employés dans votre navigateur.
2. Sur la page d'accueil du portail, sélectionnez la rubrique Informatique dans le méga menu.
3. Sélectionnez le lien Visite : planifiez votre visite.
   Vous pouvez également sélectionner Visites libres sous le widget Mes éléments actifs.
4. Sur la page d'enregistrement de visite, rejoignez la file d'attente ou planifiez un rendez-vous pour le futur.
5. Sélectionnez l'onglet Planifier un rendez-vous.
6. Sélectionnez un motif pour votre visite.
7. Cliquez sur l'icône Calendrier ( ) et sélectionnez un créneau horaire disponible.
8. Sélectionnez le type de rendez-vous.
   Remarque :

   vous pouvez choisir le type de rendez-vous uniquement si l'emplacement accepte les rendez-vous en personne et à distance.

   Type de rendez-vous	Description
   En personne	Si vous souhaitez vous rendre au salon de visite en personne.
   À distance	Si vous souhaitez obtenir de l'aide à distance.

9. Sélectionnez Planifier un rendez-vous.
   Remarque :

   Vous pouvez également planifier plusieurs rendez-vous en fonction de l'emplacement sélectionné. Lorsque vous atteignez la limite maximale de prise de rendez-vous, un message s'affiche.

Résultats

Un message de réussite s'affiche. Les détails du rendez-vous sont affichés sous la section Vos rendez-vous à venir.

Vous pouvez également consulter vos rendez-vous à venir sous le widget Mes éléments actifs de la page d'accueil du Centre des employés.