Utilisation des listes de vérification dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

La création et l'utilisation de listes de vérification sur une tâche ou un ticket RH vous permettent de résoudre les problèmes plus rapidement, plus efficacement et avec moins d'erreurs.

Les listes de vérification s'affichent sous forme d'onglet dans le panneau latéral contextuel.

Lorsque la configuration d'un modèle de tâche RH ou de service RH comporte des listes de vérification, elles s'affichent automatiquement. Avoir une liste de vérification pour un modèle de tâche RH ou de service RH garantit la cohérence lors de la résolution des problèmes. Pour obtenir des informations sur la configuration des listes de vérification, consultez Configurer un service RH et Configurer un modèle de tâche RH.

Création d'une liste de vérification directement dans un ticket RH

Pour créer une liste de vérification directement dans un ticket RH, sélectionnez Listes de vérification.

1. Cliquez sur Ajouter un élément.
   1. Dans le texte de la case à cocher, ajoutez des instructions.
   2. Sélectionnez Ajouter un lien pour ajouter un lien, un texte et un lien.
   3. Sélectionnez Appliquer et enregistrer.
2. Pour renommer un élément de liste de vérification, sélectionnez Modifier. Apportez les modifications requises et sélectionnez Enregistrer.
3. Pour réorganiser un élément de la liste de vérification, sélectionnez Modifier.
   1. Sélectionnez Réorganiser l’élément .
   2. Faites glisser et placez l’élément à la position requise.
   3. Sélectionnez Enregistrer.
4. Pour supprimer un élément de la liste de vérification, sélectionnez Supprimer l’élément .

Remarque :

Ces types de listes de vérification sont destinés à une utilisation ponctuelle et s'affichent uniquement pour le ticket ou la tâche spécifique.