Activer les Now Assist pour l'expérience des employés compétences

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer les Now Assist pour l'expérience des employés compétences.

    Avant de commencer

    Avant d’activer les Now Assist pour l'expérience des employés compétences, vous devez installer le module d’extension Now Assist pour l'expérience des employés .

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Activez le module d’extension pour activer l’IA Now Assist pour l'expérience des employés générative sur votre instance.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Compétences.

      Si vous êtes déjà dans la Administrateur Now Assist console, sélectionnez l’onglet Compétences Now Assist .

    2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez Employé > Centre des employés pour examiner l’ensemble de compétences.
      Figure 1. Now Assist pour l'expérience des employés
      Illustration des compétences disponibles dans Centre des employés

      Basculez entre les mises en page de liste et de grille pour une expérience de visionnage optimale.

    3. Vérifiez et utilisez les paramètres prêts à l’emploi dans les Informations générales, Choisir une entrée et autres.
      Utilisez les options de la configuration par défaut pour les cas d’utilisation les plus courants.
      • Vous pouvez sélectionner l’étape dans la navigation de configuration guidée.
      • Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
      • Revenez à une étape précédente en sélectionnant Retour.
    4. Facultatif : Clone and edit a ServiceNow skill.
    5. Accédez à Définir le déclencheur et sélectionnez l’un des déclencheurs suivants.
      • Automatique : génère une synthèse automatique pour la demande, l’élément demandé ou le ticket pour la tâche d’approbation.
      • Manuel : exige que l’utilisateur déclenche une synthèse pour la demande, l’élément demandé ou le ticket pour la tâche d’approbation.
      Figure 2. Définir les déclencheurs
      Déclencheurs sélectionnés pour Now Assist la recommandation de messagerie instantanée.
    6. Choisissez où afficher Now Assist les compétences.
      Pour Now Assist pour l'expérience des employés, utilisez le bureau intégré au produit.
    7. Passez en revue vos choix et terminez la configuration en sélectionnant Activer.
    8. Sélectionnez Activer la compétence.

    Résultats

    En cas de configuration réussie, les utilisateurs d’approbation peuvent voir le résumé des approbations. Pour plus d'informations, consultez Afficher la synthèse pour les approbations.