Explorer Now Assist pour l'expérience des employés

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 8 sept. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Grâce à l’application Now Assist pour l'expérience des employés , vos employés peuvent vérifier Now AssistAgent virtuel rapidement l’état de leur travail par le biais de conversations.

    Vue d'ensemble de Now Assist pour l'expérience des employés

    Vos employés peuvent utiliser le Now Assist , Agent virtuel qui est alimenté par les options de messagerie instantanée de l’IA générative, pour s’engager dans une expérience conversationnelle interactive. Ils peuvent vérifier l’état de leurs tâches et de leurs approbations et également soumettre une tâche de catalogue.

    Now Assist pour l'expérience des employés message de bienvenue.

    Cela Now Assist pour l'expérience des employés permet à vos employés de vérifier les options suivantes :
    Mes tâches
    Un employé peut afficher l’état de ses tâches. Ils peuvent vérifier leurs tâches affectées, en attente ou ouvertes. En fonction de leur requête, l’entrée Now AssistAgent virtuel affiche les détails des tâches et leur permet d’ouvrir une tâche pour plus d’informations à l’aide du Centre des tâches.
    Prend Now Assist pour l'expérience des employés en charge par défaut les tâches suivantes :
    • Tâches RH telles que l’envoi d’une demande du catalogue
    • Tâches d’enquête

    Un employé peut vérifier ses tâches de service RH et également soumettre une demande. Ils peuvent marquer une tâche comme terminée, afficher la liste de vérification d’une tâche ou charger un document pour prendre en charge une tâche. L’entrée Now AssistAgent virtuel permet également à un employé de participer à une enquête avec la tâche d’enquête de messagerie instantanée.

    Par exemple, un gestionnaire peut discuter avec Now Assist vous Agent virtuel en saisissant des requêtes telles que Montrez-moi mes tâches, Montrez-moi mes tâches en attente, Montrez-moi mes tâches affectées, Montrez-moi mes tâches ouvertes, Montrez-moi mes tâches échues aujourd’hui/échéance cette semaine/échéance plus tard/échéance bientôt.

    Mes approbations
    Un employé peut vérifier les approbations qui lui sont affectées.
    Le responsable de l’employé peut directement approuver ou rejeter une approbation. Selon la requête, la messagerie instantanée permet à un gestionnaire d’approuver ou de rejeter directement une tâche.
    Prend Now Assist pour l'expérience des employés en charge par défaut les approbations suivantes :
    • Approbations de demandes du catalogue
    • Approbations de demandes de changement
    • Approbations d’articles de la base de connaissances
    Par exemple, un gestionnaire peut entrer une requête comme Montrez-moi mes approbations, Montrez-moi mes approbations dues aujourd’hui ou quelque chose de similaire.

    Synthèse pour approbations

    Utilisez les compétences Demande, Élément demandé et Synthèse de ticket pour les approbations afin de créer des résumés utiles afin que les utilisateurs approbateurs puissent comprendre rapidement le contexte.

    Pour plus d'informations, consultez Configurer la synthèse de la messagerie instantanée.

    Consulter les actualités et événements de l’entreprise

    Les employés peuvent consulter les dernières nouvelles de l’entreprise et les événements à venir. L’agent IA dans l’entrée Now AssistAgent virtuel affiche une liste des dernières nouvelles et de tous les événements planifiés dans l’entreprise.

    Pour en savoir plus sur l’agent IA, reportez-vous à la section Agent IA pour les actualités et événements de l'entreprise.