Tableau de bord de l’expérience utilisateur

Le tableau de bord de l’expérience utilisateur permet d’obtenir une vue consolidée des données des commentaires. Il fournit une vue rapide de tous les types de données de commentaires dans le tableau de bord Analyse de l’expérience utilisateur.

Le tableau de bord de l’expérience utilisateur affiche en un coup d’œil les données de commentaires recueillies auprès de différents utilisateurs. Il fournit des données à partir des commentaires sur l’expérience, le service et l’enquête.

Si vous connaissez déjà le tableau de bord Analyse de l’expérience utilisateur, suivez ici toutes les données de commentaires que vous avez reçues provenant de différents portails.

Voici les différents composants des commentaires sur l’expérience et le service visibles dans le tableau de bord de l’expérience utilisateur.

Commentaire sur l'expérience

Consultez l’aperçu d’analyse suivant pour les données des commentaires sur l’expérience.

• ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
• Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
• Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

  Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.

• Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.
  Remarque :

  L’aperçu de commentaire n’est disponible que pour le Centre des employés portail, et non pour le Guichet Centre des employés – Pro Portail de services mobile pour les employés.

Échelle de 5 points pour les commentaires sur l’expérience

Consultez l’aperçu d’analyse suivant pour connaître l’échelle de 5 points des commentaires sur l’expérience.

• Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.
• ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
• Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
• Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

  Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.

Commentaire sur le service

Consultez les analyses suivantes pour les données des commentaires sur le service.

• ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
• ID d’enregistrement : un système de suivi de workflow où il indique si les commentaires proviennent d’un portail ou d’un e-mail.
• Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
• Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

  Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.

• Nom de la rubrique : page de la rubrique dans laquelle les commentaires sont fournis.
• Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.

Commentaires sur l’enquête

Consultez les analyses suivantes pour les données des commentaires d’enquête.

• ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
• Nom de l’enquête : nom de l’enquête.
• ID d’utilisateur : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

  Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.