Configurer les rubriques Agent virtuel pour HR Service Delivery Advanced integration with Oracle Cloud HCM

Effectuez les étapes de configuration pour permettre à vos employés de soumettre des demandes au système à l’aide Oracle des Now Assist pour HRSD Agent virtuel rubriques de la section Centre des employés.

Avant de commencer

Rôle requis : flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin et sn_hr_core.admin

Procédure

1. Installez les HR Service Delivery Advanced integration with Oracle Cloud HCM applications , Now Assist pour HRSD et Infrastructure d'intégration de la gestion des services d'entreprise (v3.6) à partir de ServiceNow Store.
2. Configurez le pour extraire des Oracle HCM Cloud Spoke données du Oracle système.
3. Créez des flux secondaires en vous alignant sur la passerelle d’intégration de modèle.
   Consultez Créer un flux secondaire à l’aide d’un modèle Passerelle d’intégration.

   Remarque :

   Vous pouvez utiliser les flux secondaires par défaut qui ont été créés pour Oracle.
4. Configurer le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) en ajoutant des choix d’entrée et en configurant des conditions sur les choix d’entrée et les résultats.
5. Créer un bloc de Agent virtuel rubriques :
   Remarque :

   Les Agent virtuel rubriques sont disponibles par défaut avec le champ d’application Now Assist pour HRSD .

   1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
   2. Dans la liste Assistant LLM , sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel.
   3. Sélectionnez une Agent virtuel rubrique.
      1. Modifiez les propriétés de la rubrique, apportez les modifications nécessaires à la rubrique, par exemple en mettant à jour le nom du nœud et le message de réponse.
      2. Dans Integration Gateway, spécifiez la fonctionnalité, le nom de service et l’utilisateur appropriés et apportez les modifications nécessaires.