KPI Benchmarks RH

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Vous pouvez activer ou désactiver un KPI de référence et personnaliser les conditions KPI. L’intégration à Analyse des performances fournit une collecte quotidienne des données et des options d’exploration des données KPI.

    Tableau 1. KPI Benchmarks RH
    KPI Description
    Âge moyen des tickets d'intégration fermés [[Durée cumulée des tickets fermés > Type d’événement de cycle de vie.Type d’événement = Intégration]]/[[Nombre de tickets RH fermés > Type d’événement de cycle de vie.Type d’événement = Intégration]]/24
    Âge moyen des tickets fermés pour la gestion des talents RH CoE [[Durée cumulée des tickets fermés > CoE = ticket de gestion des talents RH]]/[[nombre de tickets RH fermés > CoE = ticket de gestion des talents RH]]/24
    Âge moyen des tickets fermés pour les rémunérations totales RH CoE [[Durée cumulée des tickets fermés > CoE = ticket des rémunérations globales RH]]/[[nombre de tickets RH fermés > CoE = ticket des rémunérations totales RH]]/24
    Âge moyen des tickets fermés pour les tickets d'administration des effectifs RH CoE [[Durée cumulée des tickets fermés > CoE = ticket d’administration des effectifs RH]]/[[nombre de tickets RH fermés > CoE = ticket d’administration des effectifs RH]]/24
    % de tickets RH résolus à l'aide des articles de la base de connaissances [[Tickets RH fermés à l’aide d’une base de connaissances]]/[[Nombre de tickets RH fermés]] * 100
    Score moyen de l'enquête sur les tickets Ticket.RH.Mesure.Enquête
    Âge moyen des tickets ouverts [[Durée cumulée des tickets ouverts]]/[[Nombre de tickets ouverts]]/24
    Âge moyen des tickets fermés [[Durée cumulée des tickets fermés]]/[[Nombre de tickets RH fermés]]/24