Créer un enregistrement des parties impliquées

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Capturer des informations sur les personnes associées au ticket ER. Les tiers impliqués peuvent être le plaignant, l'objet de la plainte, un témoin ou autre (non défini).

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. Facultatif : Accédez à l’onglet Tiers impliqués dans l’interface utilisateur principale .
      1. Accédez à la Tous > Relations avec les employés > Tickets.
      2. Sélectionnez un ticket ER.
      3. Faites défiler la page jusqu'à la liste connexe et sélectionnez l'onglet Tiers impliqués.
      4. Sélectionnez Nouveau.
    2. Facultatif : Accédez à l’onglet Tiers impliqués dans Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH.
      1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Agent Workspace for HR Case Management.
      2. Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
      3. Dans la catégorie ER, sélectionnez un ticket ER.
      4. Sélectionnez l’onglet Tiers impliqués .
      5. Sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Tiers impliqué
      Champ Description
      Ticket RH Numéro du ticket Employee Relations RH provenant du ticket sélectionné.
      Type Type de partie impliquée. Sélectionnez :
      • Plaignant (personne ou groupe à l'origine de la plainte).
      • Objet de la plainte
      • Témoin
      • Autre
      Pas dans le système Option pour indiquer que le tiers impliqué n'est pas un employé de votre société.
      Remarque :
      Lorsque vous cochez cette case, le champ Nom remplace le champ Utilisateur.
      Utilisateur Personne qui est le tiers impliqué.

      Ne s'affiche que si vous ne cochez pas la case Pas dans le système.
      Nom Nom du tiers impliqué.

      Ne s'affiche que si vous cochez la case Pas dans le système.
    4. Cliquez sur Envoyer ou sur Enregistrer.
      • Si vous sélectionnez Enregistrer, les onglets Entretiens et Actions correctives s'affichent. Pour en savoir plus, voir .
      • Utilisez l'onglet Actions correctives pour créer et associer un enregistrement de l'action corrective à un tiers impliqué.
      • Si un enregistrement de plainte est créé, l’objet de la plainte est rempli automatiquement à partir de l’enregistrement Tiers impliqués de type Objet de la plainte, à condition qu’il n’existe qu’un seul objet de plainte.