Accédez à un élément de catalogue distant (hébergé par un fournisseur de service distant) et soumettez l’élément de catalogue avec les détails requis à partir de votre portail des employés. Un ticket RH est créé dans l’instance du fournisseur et est exécuté par un agent du fournisseur.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_sb.requestor
Procédure
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Accédez au portail des employés du consommateur.
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Sélectionnez un catalogue RH ou un catalogue pour placer votre demande.
Cette demande déclenche un flux d’approbation (non obligatoire) pour l’approbation de votre direction. Une fois la demande RH approuvée par votre gestionnaire, une tâche du fournisseur est créée et crée à son tour un ticket RH à distance dans l’instance du fournisseur.
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Vérifiez si des tâches vous sont affectées.
Remarque : Pour répondre à votre demande RH, un agent RH de l’instance du fournisseur peut vous demander des informations supplémentaires ou créer des tâches supplémentaires à accomplir.
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Sélectionnez le lien URL sur la tâche qui vous est affectée.
Sans que vous ayez à vous connecter manuellement, le lien URL vous donne accès à la ressource liée dans l’instance du fournisseur pour terminer la tâche. Une fois que vous avez terminé la tâche RH dans l’instance du fournisseur, votre tâche universelle est fermée automatiquement dans l’instance du consommateur.
Votre demande RH est fermée lorsque le ticket RH distant est fermé par l’agent RH dans l’instance du fournisseur.