Afficher la demande juridique à partir du complément Outlook

En tant que prestataire de demande juridique, affichez les demandes et questions juridiques dans le Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir installé et configuré Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques. Pour plus d'informations, voir Configurer Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques

Rôle requis : sn_lg_ops.request_fulfiller ou sn_lg_matter.matter_fulfiller

Procédure

1. Connectez-vous à Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
   Pour plus d'informations, consultez Se connecter à Complément Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
2. Sur le Microsoft Outlook ruban, sélectionnez ServiceNow pour les services juridiques.
3. Consultez la demande juridique.

   Fonction de message REST	Étapes
   Utilisation de la recherche	Dans la zone de recherche, saisissez au moins deux caractères pour rechercher par Numéro, Description brève et Demandé pour Les demandes juridiques et les questions correspondant aux critères de recherche s’affichent. Sélectionnez la demande ou la question juridique.
   Pour un e-mail	Sélectionnez l’e-mail. La demande juridique soumise pour l’e-mail s’affiche dans la section Créée à partir de cet e-mail. Sélectionnez la demande juridique.

   Les détails de la demande juridique s’affichent et vous pouvez joindre ou supprimer des documents.
4. Pour afficher la demande ou les questions juridiques dans l’instance, sélectionnez l’icône Ouvrir la demande dans l’espace ServiceNow de travail (icône ).
   Vous pouvez afficher la demande ou les questions juridiques dans l’instance et effectuer des actions disponibles en fonction de l’état actuel.