Afficher ou modifier une configuration de Prise de rendez-vous Expérience de visite

Consulter la configuration de l'application Prise de rendez-vous par défaut du système de base pour déterminer si les critères répondent à vos besoins de prise de rendez-vous de visite. Vous pouvez modifier la configuration de l'application pour gérer la réservation de rendez-vous d'une manière spécifiquement adaptée pour l'expérience que vous souhaitez fournir. Les informations stockées dans la configuration de l'application Prise de rendez-vous Expérience de visite s'appliquent à tous les services de l'application.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_walkup.walkup_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La configuration de Expérience de visite est fournie avec la fonctionnalité de Prise de rendez-vous.

Procédure

1. Accédez à Tout > Prise de rendez-vous > Configuration de Prise de rendez-vous.
2. Pour afficher la configuration Expérience de visite, sélectionnez son nom.
3. Dans le formulaire de configuration de Prise de rendez-vous, affichez ou modifiez les champs suivants selon vos besoins.

   Tableau 1. Configuration de la prise de rendez-vous

   Champ	Description
   Nom	Nom de la configuration de l'application.
   Table de tâches	Table où les rendez-vous sont créés pour les tâches. Le champ est automatiquement renseigné avec la table Rendez-vous de visite [wu_appointment] pour configurer Expérience de visite.
   Méthode de disponibilité	Option permettant de déterminer la disponibilité des rendez-vous. Nombre de rendez-vous par créneau : définissez un nombre spécifique de rendez-vous par créneau horaire. Utilisez cette méthode de disponibilité si la méthode d'affectation des tâches est configurée sur Manuellement. Il s'agit du paramètre par défaut. Scripté : utilisez ce paramètre de configuration pour déterminer la disponibilité si la méthode d’affectation des tâches configurée est Affectation automatique ou Planification dynamique.
   Vue Calendrier avancée du portail	Option permettant d'afficher une vue avancée du calendrier pour la prise d'un rendez-vous.
   Actif	Option permettant d'activer la configuration de l'application et la prise de rendez-vous.
   Acceptation automatique	Si le paramètre de configuration de l'application pour le cycle de vie du processus est Selon la tâche, un agent doit accepter ou rejeter une tâche assignée. Cochez la case Acceptation automatique pour ignorer ce paramètre de configuration pour la prise de rendez-vous.
   Vue du portail	Affiche les rendez-vous disponibles pour une seule journée ou pour une semaine sur le portail d'enregistrement de visite en self-service en ligne ou à partir du Portail de services si l'icône Visite y est configurée.

4. Sélectionnez Envoyer.