Configurer les heures exclues pour la prise de rendez-vous Expérience de visite

L'application Prise de rendez-vous vous permet d'exclure des plages de rendez-vous dans le calendrier de votre site Expérience de visite.

Avant de commencer

Rôle requis : appointment_booking_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez votre site Expérience de visite pour spécifier les plages de rendez-vous sur lesquelles vous ne souhaitez pas que les utilisateurs prennent de rendez-vous. Par exemple, vous pouvez indiquer une plage de prise de rendez-vous possible située entre 8h00 à 17h00, du lundi au jeudi. Le vendredi, vous pouvez planifier une plage de prise de rendez-vous entre 8h00 et 14h00. Vous pouvez également supprimer vos disponibilités pour un jour spécifique de la semaine, par exemple le lundi ou le vendredi.

Reconfigurez le champ Calendrier des jours non ouvrés sur le formulaire Configuration de service de Prise de rendez-vous pour que votre emplacement de visite utilise un calendrier des heures non travaillées personnalisé au lieu du calendrier des jours non ouvrés par défaut.

Procédure

1. Pour créer un calendrier excluant vos heures de prise de rendez-vous indisponibles, accédez à Expérience de visite > Administration > Calendriers.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Nommez votre calendrier, par exemple Calendrier des heures non travaillées.
4. Ajoutez une description, si vous le souhaitez.
5. Sélectionnez Envoyer.
6. Dans la liste Calendriers, recherchez par Nom le nouvel enregistrement de Calendrier des heures non travaillées.
7. Sélectionnez Calendrier des heures non travaillées pour ouvrir l'enregistrement.
   Utilisez la liste connexe Entrées de calendrier pour créer deux entrées de calendrier d'heures exclues distinctes, une pour les heures non travaillées du vendredi et l'autre pour les heures non travaillées de la semaine.

   

8. Sélectionnez Nouveau dans la liste connexe Entrées de calendrier pour créer Heures non travaillées du vendredi.

   Configurez les vendredis afin d'exclure tous les rendez-vous après 13h00.

   

9. Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer vos changements.
10. Ajoutez le calendrier des heures non travaillées par défaut Jours fériés aux États-Unis comme calendrier enfant du calendrier des heures non travaillées.
    1. Cliquez sur la liste connexe Calendriers enfants.
    2. Cliquez sur Modifier et utilisez la zone de sélection pour déplacer le calendrier des jours fériés aux États-Unis dans la liste des calendriers enfants pour le calendrier des heures non travaillées.
       L'ajout du calendrier des jours fériés aux États-Unis en tant qu'enfant garantit que tous les jours fériés sont exclus des prises de rendez-vous et remplace les configurations de calendrier des heures non travaillées pour les jours non ouvrés.

       Remarque :

       Le calendrier des jours fériés aux États-Unis est le calendrier des heures non travaillées par défaut pour les États-Unis. Les calendriers des heures non travaillées par défaut sont différents selon votre localisation.
    3. Cliquez sur Enregistrer.
11. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder l'enregistrement du calendrier des heures non travaillées.
12. Ensuite, afin de configurer votre emplacement de visite pour utiliser le calendrier des heures non travaillées, accédez à Prise de rendez-vous > Configuration de Prise de rendez-vous.
13. Sélectionnez Expérience de visite, puis l'emplacement de visite que vous souhaitez reconfigurer, par exemple, San Diego Tech Lounge.

    

14. Dans le champ Calendrier des jours non ouvrés, modifiez la valeur de calendrier du système de base par défaut pour la définir sur Calendrier des heures non travaillées, à l'aide de l'icône de recherche de liste.
15. Cliquez sur l'onglet Calendrier quotidien pour configurer les heures de début et de fin quotidiennes de l'emplacement de visite.
    Pour cet emplacement, les heures d'ouverture commencent à 8h00 et se terminent à 17h00, du lundi au vendredi.

    

16. Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer vos changements.
17. Pour vérifier que les heures que vous souhaitez exclure des prises de rendez-vous ne sont pas disponibles, accédez à Self-Service > Enregistrement de visite.
18. Sélectionnez l'emplacement de visite avec les heures exclues que vous souhaitez vérifier.

    

19. Sélectionnez Planifier un rendez-vous.
20. Cliquez sur l'icône de calendrier pour afficher les heures de rendez-vous disponibles pour l'emplacement de visite.
    Le calendrier des rendez-vous reflète les heures exclues que vous avez configurées à l'aide du calendrier des heures non travaillées. Faites défiler vers le bas dans la fenêtre Sélectionner un rendez-vous pour afficher les heures de fin.