Configurer la rubrique Accès administrateur local

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les administrateurs et les utilisateurs disposant du rôle Virtual_agent_admin peuvent installer et activer le module d'extension Spoke Agent Client Collector. Les développeurs peuvent mettre à jour les scripts et configurer les commandes en fonction des besoins de leur organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Installez le module d'extension Spoke Agent Client Collector sur l'instance en fonction des instructions indiquées dans la rubrique Installation d'Agent Client Collector.
    2. Mettez à jour le fichier sudoers des appareils MacOS avec l'entrée suivante.
      Ce processus permet à l'utilisateur ServiceNow d'exécuter le script grant_admin_access en mode Sudo et de contourner les exigences de mot de passe.
      _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
Defaults:_servicenow !requiretty​ 
Defaults exempt_group += _servicenow
    3. Activez le module d'extension Agent Client Collector (admin-access-mac), après avoir validé la charge utile jointe avec votre équipe informatique interne.
    4. Configurez les commandes suivantes selon les besoins de votre organisation.
      Définition de vérification ACC : check-admin-access, grant-admin-access
    5. Dupliquez et activez la rubrique Accès administrateur local dans le champ d'application d'ITSM.
      Pour afficher, dupliquer, prévisualiser ou publier des rubriques Gestion des services informatiques dans le Concepteur d'agent virtuel, reportez-vous à Démarrer avec le Concepteur d'agent virtuel.