Premier pas avec la console d'administration de Tableau de bord des performances ITSM

Avec la nouvelle console d'administration Tableau de bord des performances ITSM, vous pouvez accéder à l'application Benchmarks.

La console d'administration affiche les mises à jour ou les modules d'extension requis pour Benchmarks afin d'optimiser les performances des KPI sélectionnés. Il vous aide également à configurer Benchmarks et à personnaliser les KPI et les tendances en fonction des besoins de votre organisation.Pour en savoir plus sur la console d'administration, reportez-vous à la section Console d'administration Tableau de bord des performances ITSM.

• Rôles d'utilisateur : vous pouvez attribuer différents rôles en fonction des besoins d'accès spécifiques.
• Participation aux KPI : vous pouvez examiner et configurer les KPI choisis pour les catégories ITSM, ITOM et Tableau de bord des performances.
• Annulation : vous pouvez annuler votre adhésion à Benchmarks à tout moment. Si vous annulez votre adhésion, les données d'utilisation de votre société ne sont plus incluses dans l'ensemble de données de Benchmarks et vous ne voyez plus les mesures agrégées.