Utiliser Gestion des portefeuilles numériques

L'espace de travail Gestion des portefeuilles numériques (DPM) est un environnement unifié qui affiche l'ensemble de vos services, offres de service, applications d'entreprise et services d'application. Un accès approprié vous permet également d'afficher les détails et de modifier les solutions sans devoir quitter l'expérience DPM.

Vue d'ensemble de l'utilisation de DPM

Cette vidéo présente les premières étapes de l'utilisation de l'espace de travail DPM.

Effectuer des tâches et personnaliser des vues

L'application DPM fournit des rôles de base pour créer des portefeuilles personnels. Pour voir les détails d'un portefeuille, vous devez installer les modules d'extension et les rôles appropriés à partir des produits que vous souhaitez afficher.

Par exemple, l'affichage et la modification des feuilles de route proviennent de l'application Planification stratégique. Si vous souhaitez afficher des feuilles de route dans le cadre de votre offre de service ou de service dans l'expérience DPM, vous devez installer les modules d'extension et les rôles pour Planification stratégique.

En outre, DPM permet aux administrateurs de personnaliser les vues des utilisateurs en masquant certains onglets et sections d'onglet (voire les feuilles de route comme indiqué dans l'exemple précédent). Pour en savoir plus, consultez Configurer l'expérience Gestion des portefeuilles numériques.

Pour en savoir plus sur les modules d'extension et les rôles requis pour afficher des données issues d'autres applications ServiceNow dans l'expérience DPM, consultez Applications et sources de données associées à Gestion des portefeuilles numériques.

Remarque :

dans l'expérience DPM, les données que vous importez à partir d'autres applications sont limitées à la licence des autres applications que vous possédez. Par exemple, si vous avez une licence standard pour Planification stratégique, les données standard Planification stratégique s'affichent dans DPM. De même, si vous disposez d'une licence pro pour Planification stratégique, les données pro Planification stratégique s'affichent dans DPM.

Les modules d'extension et les rôles de base DPM activent certaines mesures, telles que la création de demandes et d'initiatives d'amélioration. Pour effectuer des actions ou des modifications plus importantes, vous devez disposer des autorisations appropriées conformément à la liste de contrôle d'accès (ACL) des applications que vous souhaitez utiliser avec DPM.

Tâches de base dans DPM

Grâce aux modules d'extension et au rôle de base DPM [sn_dpm.dpm_manager], vous pouvez effectuer les tâches suivantes dans l'application DPM.

• Personnaliser la page d'accueil de l'espace de travail Gestion des portefeuilles numériques
  Personnalisez la page d'accueil de votre espace de travail Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour modifier les conditions d'état de chaque solution. Vous pouvez également ajouter des solutions à votre page d'accueil et modifier les conditions d'état des solutions que vous ajoutez.
• Créer un portefeuille personnel
  Créez un portefeuille personnel à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer, de modifier et de partager des portefeuilles non structurés personnalisés des services et des applications que vous possédez ou que vous ne vous possédez pas, mais qui vous intéressent.
• Afficher les cartes des relations
  Affichez une carte des relations dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour voir toutes les relations qui composent une solution donnée. DPM utilise le ServiceNow Carte unifiée pour afficher une carte hiérarchique graphique basée sur CMDB.
• Utiliser les portefeuilles d'entreprise
  Vous pouvez utiliser trois types de portefeuilles d'entreprise dans l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM) : service, application d'entreprise et service d'application. Même si vous pouvez afficher les portefeuilles d'entreprise de services dans DPM, ils sont créés avec des tables Gestion des portefeuilles de services. Les portefeuilles d'entreprise pour les applications d'entreprise et les services d'application sont créés avec des tables de portefeuille d'entreprise.
• Créer des portefeuilles d'entreprise
  Les administrateurs créent des portefeuilles d'entreprise pour les applications d'entreprise et les services d'application. Les portefeuilles d'entreprise sont structurés sous forme d'arborescence imbriquée permettant de parcourir les éléments liés aux services et les nœuds de taxonomie. À l'instar des portefeuilles personnels, vous pouvez consulter des mesures pour évaluer les performances des portefeuilles d'entreprise.
• Créer une demande
  Créez une demande à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer une demande pour tous les services techniques ou d'entreprise que vous possédez.
• Créer une initiative d'amélioration
  Créez une initiative d'amélioration à l'aide de l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM). DPM vous permet de créer une initiative d'amélioration pour tous les services techniques ou d'entreprise que vous possédez.
• Utiliser les listes
  Utilisez des listes dans l'espace de travail Gestion des portefeuilles numériques. Les listes vous permettent de consulter les informations de service et d'application qui ne se trouvent pas dans un portefeuille personnel ou un portefeuille d'entreprise.