Intégration et personnalisation de Console de l'intelligence prédictive
Console de l'intelligence prédictive utilise des points d'extension scriptés pour intégrer un modèle de cas d'utilisation formé pour la prédiction.
À partir de la version Xanadu, Console de l'intelligence prédictive ITSM ne sera plus disponible. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus prise en charge à compter de la version Yokohama. Pour obtenir l'expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d'extension Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir
Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.
Points d'extension scriptés pour une implémentation d'intégration de cas d'utilisation formé
Le point d'extension scripté est PIWBPredictionProcessor et PIWBPredictionProcessor_incident est l'implémentation par défaut du PIWBPredictionProcessor pour la table Incident [incident]. PIWBPredictionProcessor_incident exécute toutes les prédictions pour les modèles de cas d'utilisation associés aux incidents intégrés.
Personnalisation de l'implémentation par défaut
Si vous souhaitez personnaliser l'implémentation par défaut, vous pouvez modifier le script de PIWBPredictionProcessor_incident. La règle métier PIWB Prediction – Incident sur la table Incident appelle le script PIWBPredictionProcessor_incident pour les prédictions. Pour en savoir plus sur les points d'extension scriptés, consultez Utiliser des points d'extension pour étendre les fonctionnalités de l'application.