Agent mobile ITSM
L'application ServiceNow® Agent mobile ITSM délivre au système de base des expériences axées mobiles permettant aux agents de trier les incidents, d'agir sur ceux-ci et de les résoudre.
Vue d'ensemble de Agent mobile ITSM
Regardez cette vidéo de trois minutes pour en savoir plus sur Agent mobile ITSM. Cette vidéo présente l'application Agent mobile ITSM et explique comment l'installer et y accéder.
Premiers pas
Agent mobile ITSM assiste les agents informatiques grâce à une interface intuitive qui leur permet de gérer l'ensemble de leur travail, de consulter les calendriers, de vérifier qui est d'astreinte, de répondre aux incidents majeurs, etc. L'agent peut également consulter les détails d'un incident et l'activité, modifier un incident et ajouter des commentaires, résoudre, affecter ou réaffecter un incident, et consulter les notifications d'incidents.
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