Tableau de bord de problème
Tableau de bord fournissant une vue des mesures associées à la Gestion des problèmes pour les enregistrements Ouvert et Fermé.
Indicateurs KPI pour un problème.
| Visualisation des données | Description | KPI (Indicateur d'analyse des performances) |
|---|---|---|
| Problèmes ouverts (par état et par priorité) | Problèmes actuellement ouverts, répartis par âge et par priorité. | Nombre de problèmes ouverts |
| Problèmes ouverts (par état et par âge) | Problèmes actuellement ouverts, répartis par âge et par état. | Nombre de problèmes ouverts |
| % de problèmes critiques ouverts (par état) | Pourcentage de problèmes critiques classés par état. | % de problèmes critiques ouverts |
| % de problèmes ouverts classifiés comme erreur connue | Pourcentage de problèmes avec des articles d'erreur connue associés. | % de problèmes ouverts classifiés comme erreur connue |
| Moyenne des réaffectations des problèmes ouverts (par catégorie) | Il s'agit du nombre moyen de réaffectations des problèmes. | Moyenne des réaffectations des problèmes ouverts |
| Problèmes fermés (par âge et par priorité) | Problèmes fermés par âge et par priorité. | Nombre de problèmes fermés |
| Délai moyen de fermeture d'un problème | Délai moyen nécessaire à la fermeture d'un problème. | Délai moyen de clôture des problèmes |