Services de collaboration pour Agent mobile ITSM

Les services de collaboration offrent un moyen de communiquer et de collaborer en temps réel. Vous pouvez utiliser directement un outil de collaboration à partir d'enregistrements d'incident, de tâche d'incident et d'incident majeur.

Installez les applications Services de collaboration (sn_tcm_collab_hook), Notification (com.snc.notify) et Connecteur Notification pour Microsoft Teams (com.sn.ms_teams) dans votre instance pour utiliser les services de collaboration sur Agent mobile ITSM.

• Collaborer avec les incidents

  Lancez et gérez la collaboration pour les enregistrements d'incident à partir de l'application Agent mobile ITSM.

• Collaborer avec les tâches d'incident

  Lancez et gérez la collaboration pour les enregistrements de tâche à partir de l'application Agent mobile ITSM.

• Collaborer avec des incidents majeurs

  Lancez et gérez la collaboration pour les enregistrements d'incident majeur à partir de l'application Agent mobile ITSM.