Configurez les rappels de rendez-vous planifiés pour les utilisateurs Expérience de visite. Les rappels assurent que les utilisateurs se présentent à leur rendez-vous au bon moment, ou le reportent ou l'annulent s'ils ne peuvent plus y assister.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_walkup.walkup_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour que les rappels de prise de rendez-vous fonctionnent, activez la tâche planifiée Rappels de Prise de rendez-vous, car elle n'est pas active par défaut. En outre, le champ de rappel de rendez-vous n'apparaît pas par défaut sur le formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous. Vous devez l'ajouter au formulaire et configurer les rappels. Les rappels sont inactifs à moins qu'une configuration ne soit définie.
Procédure
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Accédez à .
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Recherchez les rappels de Prise de rendez-vous par leur nom et sélectionnez pour ouvrir.
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Cliquez sur le champ Actif pour activer la tâche planifiée.
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Cliquez sur Mettre à jour.
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Pour ajouter le champ de rappel de rendez-vous au formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous, naviguez vers .
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Sélectionnez une configuration de service Expérience de visite dans la liste.
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Cliquez sur le bouton de menu (
) et faites défiler jusqu'à .
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Sélectionnez Rappel de rendez-vous dans la liste Disponible et déplacez-le vers la liste Sélectionné à l'aide du bouton d'ajout.
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Sélectionnez Enregistrer.
Le formulaire Configuration de service de Prise de rendez-vous est affiché avec le champ Rappel de rendez-vous.
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Pour configurer un rappel de rendez-vous, choisissez une durée en heures à partir de la liste déroulante du champ Rappel de rendez-vous.
La durée représente le temps avant un rendez-vous planifié pour lequel vous souhaitez envoyer un rappel. Par exemple, un rappel est envoyé deux heures avant un rendez-vous planifié.
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Cliquez sur Mettre à jour pour ajouter la configuration de rappel de rendez-vous.