Activer les tâches Analyse des performances pour les indicateurs Tableau de bord des performances ITSM

Activez les tâches Analyse des performances pour collecter des données quotidiennes et historiques pour les indicateurs Tableau de bord des performances ITSM.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à Tout > Analyse des performances > Collecteur de données > Tâches.
2. Pour exécuter les tâches quotidiennes :
   1. Filtrez la liste des tâches pour sélectionner les éléments suivants :
      • [ITSM SD] Collecte de données quotidienne
      • [SLA PA] Collecte de données quotidienne
      • [Élément de demande PA] Collecte de données quotidienne
      • [Incident PA] Collecte de données quotidienne
      • [Tableau de bord ITSM PA] Collecte de données quotidienne
   2. Activez les travaux planifiés en cochant la case Actif correspondant au travail.
3. Pour exécuter les travaux planifiés pour la collecte de données historiques :
   1. Filtrez la liste des tâches pour sélectionner les éléments suivants :
      • [ITSM SD] Collecte de données historiques
      • [Élément de demande PA] Collecte de données historiques
      • [Incident PA] Collecte de données historiques
      • [Tableau de bord ITSM PA] Collecte de données historiques
   2. Sélectionnez Exécuter maintenant pour afficher les données des 60 derniers jours dans le tableau de bord.