Composants installés avec Espace de travail d'agent pour ITSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension ITSM Workspace (com.snc.agent_workspace.itsm), notamment les rôles d'utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Agent Workspace

    [agent_workspace_user]

    		 Le rôle agent Workspace (agent_workspace_user) est ajouté au rôle ITIL. Le rôle est nécessaire pour accéder à Espace de travail d'agent pour ITSM. Aucun

    Tables

    Espace de travail d'agent pour ITSM fournit la vue de l'espace de travail pour les tables suivantes :
    • Incident [incident]
    • Problème [problem]
    • Changement [change]
    • Tâches de problème [problem_task]
    • Tâches de changement [change_task]
    • CI affectés [task_ci]
    • Services/CI touchés [task_cmdb_ci_service]
    • SLA de tâche [task_sla]
    • Pannes [task_outage]
    • Approbations [sysapproval_approver]