Administration Console de l'intelligence prédictive ITSM

Les administrateurs peuvent activer les modules d'extension nécessaires pour Console de l'intelligence prédictive ITSM. Les utilisateurs avec le rôle piwb_admin peuvent configurer l'application pour répondre à des exigences spécifiques.

Important :

À partir de la version Xanadu, Console de l'intelligence prédictive ITSM ne sera plus disponible. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus prise en charge à compter de la version Yokohama. Pour obtenir l'expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d'extension Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir

Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.

Les administrateurs Console de l'intelligence prédictive peuvent effectuer les tâches suivantes :

• Configurer les paramètres de propriété de Console de l'intelligence prédictive, tels que le nombre minimal de prédictions pour l'évaluation des cas d'utilisation qui ne réalisent pas les performances escomptées et le pourcentage minimum d'automatisations nettes pour afficher un modèle préformé.
• Créer un groupe d'utilisateurs Console de l'intelligence prédictive et affecter les rôles d'utilisateur nécessaires pour terminer le processus d'implémentation du modèle.
• Configurez des notifications pour alerter les utilisateurs Console de l'intelligence prédictive par e-mail pour les événements suivants :
  • Lorsqu'un nouveau modèle est formé et prêt pour l'évaluation.
  • Lorsque le test par lots est initié et lorsque les résultats des tests sont disponibles.