Analyse des performances Tableaux de bord ITSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Le pack de contenu Tableaux de bord ITSM fournit plusieurs Solutions Platform Analytics qui comportent des tableaux de bord préconfigurés. Ce pack de contenu comprend également ses propres tableaux de bord et indicateurs. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

    Ils peuvent également utiliser les mesures de Tableau de bord des performances ITSM pour prendre des décisions éclairées. Pour plus d'informations, consultez Explorer les indicateurs Tableau de bord des performances ITSM. Les agents peuvent utiliser le tableau de bord Agent informatique dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour obtenir des informations sur leur travail et celui de leur groupe. Pour plus d'informations, consultez Tableau de bord de l'agent informatique pour Espace de travail pour l'exploitation des services.

    Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'indicateurs Analyse des performances pour vous montrer des données au fil du temps, ce qui vous aide à analyser vos processus business et à identifier des domaines d'amélioration. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.
    Important :
    Configurez et testez les Solutions Platform Analytics sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

    Pour activer le module d'extension de la solution pour les tableaux de bord ITSM, l'administrateur peut accéder à Définitions du système > Modules d'extension et activer le module d'extension Analyse des performances - Content Pack - Tableaux de bord ITSM.