콘텐츠 관리 시스템
CMS(콘텐츠 관리 시스템)는 ServiceNow 사용자가 플랫폼 및 ServiceNow 애플리케이션에 대한 사용자 지정 인터페이스를 만들 수 있는 애플리케이션입니다ServiceNow.
중요사항:
CMS 대신 신규 개발에 사용합니다 서비스 포털 . 서비스 포털 는 세련된 사용자 경험을 제공하는 CMS의 대안이며 기본 시스템에서 기본적으로 활성화됩니다. 자세한 내용은 서비스 포털 및 콘텐츠 관리 및 서비스 포털.
CMS를 사용하려면 일반적으로 시스템 관리자 또는 웹 개발자가 기능을 설정하고 추가해야 합니다. 기술에 익숙하지 않은 사용자는 CMS 애플리케이션을 웹 사이트 유지 관리 도구로 사용할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 관리 추가 시기와 데이터의 성숙도 수준 ServiceNow 도 고려해야 합니다. 자세한 내용은 CMS 계획을 참조하십시오.
다음은 몇 가지 CMS 프로젝트 아이디어입니다.
- 서비스 컬렉션을 제공하는 전사적 서비스 카탈로그를 설계합니다.
- 지식베이스에 대한 사용자 지정 UI를 제공합니다.
- 사용자 지정 로그인 페이지, 검색 페이지, 목록, 테이블, 차트 또는 그래프 뷰를 생성합니다.
- 완전한 웹 사이트를 디자인하십시오.
- 다른 회사 애플리케이션과 통합합니다 ServiceNow .
- 기업 스타일 가이드를 준수하는 최종 사용자를 위한 맞춤형 셀프 서비스 포털을 구축합니다.
예시 CMS 사이트
커뮤니티 내에는 ServiceNow 두 가지 일반적인 인터페이스 접근 방식이 있습니다.
- Amazon.com 와 유사한 이미지 및 텍스트 기반 인터페이스
- Google과 유사한 검색 기반 인터페이스
두 방법 모두 성공적으로 사용되었습니다. 선택하는 접근 방식은 데이터를 사용하는 사람들의 요구 사항과 교육이 얼마나 쉬운지에 따라 달라집니다. 두 가지 디자인 철학은 다르지만 두 접근 방식 모두 UI 단순성이라는 공통된 목표를 공유합니다.