Playbook에 양식 포함

에이전트가 활동 완료 시기를 결정할 수 있는 양식을 만들 때 사용자 양식 활동 정의를 사용합니다.

프로세스 소유자는 사용자 양식 활동 정의를 사용하여 테이블, 기록, 양식 뷰, 양식 필드, 표시 필드, SLA 타이머, 검사 목록, 첨부 파일을 지정하고 해당 양식을 자동으로 표시할 수 있습니다.

양식은 다음을 자동으로 렌더링합니다.

• 에이전트의 진행 상황을 저장하는 업데이트 버튼
• 에이전트가 기록 업데이트를 완료하고 다음 단계로 이동할 준비가 된 시기를 지정할 수 있는 완료 표시 버튼입니다.
• 양식을 작성하지 않고 다음 활동으로 이동할 수 있는 건너뛰기 버튼.
• 에이전트가 활동을 완료로 표시하거나 건너뛰면 다시 시작 버튼이 나타납니다. 필요한 경우 에이전트가 활동을 다시 시작할 수 있습니다.

논리를 사용자 지정하려면 사용자 양식 활동 정의를 기반으로 사용자 지정 활동 정의를 생성합니다. 프로세스 소유자는 선택적으로 할당 대상 또는 할당 그룹 필드를 지정하여 활동을 완료로 표시할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다.

양식 필드가 필요한 선언적 작업

제출 단추가 없는 양식은 읽기 전용으로 렌더링되어 프로세스 소유자가 에이전트가 양식을 작성할 수 있는 시기를 제어할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트가 ITIL 사용자 역할의 구성원이고 활동이 진행 중이며 인시던트의 우선순위가 높은 경우에만 제출할 수 있는 양식을 구성할 수 있습니다. 모든 조건이 충족되어야 합니다. 그렇지 않으면 양식은 읽기 전용으로 유지됩니다.

플레이북용 사용자 양식 생성

플레이북 내에서 편집 가능한 사용자 양식을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: process_automation.admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 프로세스 자동화 디자이너.
2. 목록에서 프로세스를 선택하거나 새 프로세스를 생성합니다.
3. 활동 추가를 선택합니다.
4. 전역을 선택합니다.
5. 사용자 양식을 선택합니다.
6. 활동 속성에서 활동 구성을 선택합니다.
7. 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 내 활동 구성

   필드	설명
   레이블	프로세스 자동화 디자이너에서 사용자에게 표시할 활동의 이름입니다.
   시작 규칙	활동 실행을 시작할 시기를 선택합니다.
   레인	활동이 실행되는 스테이지를 선택합니다.
   활동 정의	활동 정의를 선택합니다.
   설명	활동에 대한 선택적 설명입니다.
   테이블	활동이 입력으로 액세스할 수 있는 기록이 있는 테이블의 이름입니다. 일반적으로 이 테이블은 작업 [task] 또는 전역 [global] 테이블입니다.
   기록	활동과 관련된 기록에 대한 참조입니다.
   담당 그룹	활동과 연관된 작업을 완료해야 하는 그룹입니다.
   담당자	활동과 연관된 작업을 완료해야 하는 사용자입니다.
   양식 뷰	선언적 작업을 통해 연결된 기록을 편집하기 위해 양식을 렌더링하는 데 사용되는 UI 뷰입니다.
   양식 필드	양식 뷰와 동일한 규칙을 따르지만 쉼표로 구분된 목록에 지정된 필드만 표시합니다. 지정된 양식 필드는 접근 제어 목록을 위해 해당 양식 뷰 에 있어야 합니다. 양식 뷰를 지정하지 않으면 양식 뷰 뷰가 사용됩니다. 필드가 클라이언트 스크립팅 환경 없이 렌더링되므로 UI 정책, 클라이언트 스크립트 및 필드 데코레이터가 작동하지 않습니다. 따라서 필요한 모든 필드 조합에 대한 UI 뷰를 만드는 것이 사용 사례에 너무 번거로운 경우에만 사용해야 합니다.
   표시 필드	사용자 양식에 표시할 추가 기록 필드를 선택합니다.
   바닥글	카드 바닥글에 표시되는 텍스트입니다.
   첨부 파일 표시	상위 기록, 연결된 기록 또는 없음에 첨부된 첨부 파일을 표시하는 드롭다운입니다.
   SLA 표시	관련된 기록에 대한 카드의 헤더에서 SLA 타이머를 렌더링하는 옵션입니다. SLA는 플레이북 구성에 지정된 SLA 구성 기록에 따라 선택됩니다.
   검사 목록 표시	연결된 기록에 첨부된 검사 목록을 표시하는 옵션입니다. 검사 목록은 편집 가능하며 변경 내용은 선언적 작업 없이도 저장됩니다.

8. 업데이트를 선택합니다.