Legacy Workspace의 방문 페이지 설정
Legacy Workspace과 함께 제공된 방문 페이지를 설정하거나 빈 페이지로 시작하는 방문 페이지를 생성하여 에이전트에게 해결해야 할 문제를 표시합니다.
방문 페이지는 에이전트가 작업 공간을 열면 나타나는 페이지입니다. 이 페이지에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.
- 퍼포먼스 분석 및 보고(PAR) 시각화 및 위젯(예: 미해결 문제 수)
- 기록 목록(예: 에이전트에게 할당된 모든 기록)
모든 작업 공간에는 방문 페이지가 하나 이상 있어야 합니다. 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
- 제공된 방문 페이지를 사용하거나 수정합니다.
- 레거시 사용자 인터페이스 작성기(UI 빌더)를 사용하여 빈 페이지에서 시작하는 방문 페이지를 생성합니다. 레거시 UI 빌더를 사용하면 방문 페이지를 빌드할 수 있습니다. 새 UI 빌더는 구성 가능한 작업 공간을 빌드하는 데 사용할 수 있으며 CSM과만 호환됩니다. 새 UI 빌더에 대한 자세한 내용은 UI Builder를 참조하십시오.
방문 페이지의 도메인 분리
도메인 분리를 통해 다음과 같은 방문 페이지 기능을 사용할 수 있습니다.- 방문 페이지 생성: 도메인이 분리된 방문 페이지를 생성할 수 있습니다. 도메인 분리를 사용하면 방문 페이지에서 특정 도메인에 대해 설정을 재정의할 수 있습니다.주:Macroponent는 도메인이 분리되지 않습니다. Macroponent의 변경 사항은 이 참조 필드에 저장된 값을 사용하는 모든 방문 페이지에 영향을 미칩니다.
- 하위 도메인의 방문 페이지 편집: 하위 도메인에서 변경하려면 편집할 도메인에서 복사본을 생성한 후 새 방문 페이지를 편집해야 합니다.
전역으로 설정된 하위 도메인의 방문 페이지를 편집할 수 있습니다. 하위 도메인의 방문 페이지를 편집하면 구성요소 내에서 이름이나 요소를 변경할 수 있습니다. 변경 내용은 전역 방문 페이지에 저장됩니다. 방문 페이지의 정의가 변경되고 도메인은 영향을 받지 않습니다.