Beschleunigen und automatisieren Sie Ihre sich wiederholenden Aufgaben mit Workflow Data Fabric

Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und stellen Sie Services durch einen automatisierten Workflow in schneller bereit Workflow Data Fabric. Sie können die Datenextraktion aus Ihren Dokumenten mit automatisieren Document IntelligenceAnwendung automatisieren Sie Ihre Datenvalidierung mit Drittanbieter-APIs mit IntegrationHubUnd automatisieren Sie Ihre Legacy-Systeme mit RPA-HubAnwendung alle in einem einzigen Arbeitsbereich.

Nutzung der kombinierten Vorteile der Lösung

Nutzen Sie diese Vorteile, indem Sie verschiedene Anwendungen über die Lösung verwenden:

• Automatisieren Sie die Dokumentdatenextraktion.
• Erstellen und erweitern Sie Prozesse mithilfe der Low-Code-API-Integration ohne Code.
• Automatisieren Sie sich wiederholende und veraltete Prozesse, um Services schneller bereitzustellen.
• Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und verbessern Sie Ihre Produktivität.
• Realisieren Sie den Wert der Automatisierung für die Organisation durch AutomatisierungszentraleArbeitsbereich.

Workflow für die Lösung

Betrachten wir ein Szenario, in dem ein Mitarbeiter und ein Service Desk-Mitarbeiter eine Automatisierungs-Engine und ihre verschiedenen Produkte verwenden, um einen Direkteinzahlungsservice einzurichten. Der Mitarbeiter, der kürzlich Bankkonten geändert hat, möchte seine Direkteinzahlungsinformationen aktualisieren. Ein Direktüberweisungsservice wird verwendet, um ein neues Bankkonto für die Gehaltsabrechnung über einen automatisierten Prozess einzurichten. In diesem automatisierten Prozess werden die folgenden Anwendungen verwendet:

• Document Intelligence
• IntegrationHub
• RPA-Hub
• Automatisierungszentrale

Diese Anwendungen ermöglichen es dem Mitarbeiter und dem Service Desk-Mitarbeiter, vollständigen Einblick in den Workflow für Direkteinzahlungen zu erhalten.

Die Anforderung einer Direktüberweisung des Mitarbeiters ist in drei Phasen unterteilt. In den Phasen werden die Daten extrahiert, die Daten validiert und das Gehaltsabrechnungssystem aktualisiert.

Das folgende Diagramm zeigt den Workflow für die Lösung.

Abbildung : 1. Workflow für die Lösung

Der Workflow für diese Lösung ist

1. Ein Mitarbeiter besucht Mitarbeiter-CenterPortal und sucht über das Formular „Direktüberweisung“ KI-SucheOder Virtual AgentChat-Assistent.

   Mitarbeiter-Center Ist ein zentrales Portal, in dem Mitarbeiter die neuesten Updates von Ihrer Organisation finden können. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center.

2. Der Mitarbeiter lädt einen Annullierungsscheck hoch und übermittelt die Anforderung.
3. Die Anforderung wird in den Arbeitsbereich für Direkteinzahlung geleitet, der ein Playbook verwendet, um den komplexen Prozess in einem geführten Prozess zu navigieren.
4. Im Back-End Document IntelligenceAnalysiert die angehängten Prüfungsdaten, extrahiert die Daten und zeigt sie an, damit der Service Desk-Mitarbeiter sie überprüfen kann.

   Document Intelligence Weiß, welche Felder extrahiert werden sollen. Wenn das Modell im Laufe der Zeit trainiert wird, weist der Wert eine höhere Konfidenzpunktzahl auf, die von der KI in bestimmt wird Document Intelligence. Der Service Desk-Mitarbeiter oder das Automatisierungsteam kann eine Punktzahl festlegen, um ihre Schwellenwertanforderungen zu erfüllen.

   Weitere Informationen zu Document Intelligence finden Sie unter Document Intelligence.

5. Ein Service Desk-Mitarbeiter navigiert zum Arbeitsbereich „Direktüberweisung“, öffnet die Anforderung für Direktüberweisung und überprüft die Daten, die aus dem Scheck des Mitarbeiters extrahiert wurden. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Überprüfung abschließt, werden die Informationen automatisch im Formular aktualisiert.
6. Die Extraktionsphase ist abgeschlossen, und die Validierungsphase beginnt. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann diesen Prozess im Playbook anzeigen.
7. Durch Verwendung IntegrationHub, Eine Drittpartei-Integration validiert die extrahierten Daten aus der Prüfung. Die extrahierten Werte werden über eine API zur Validierung mit gesendet IntegrationHubSpoke-Aktionen. Dieser Flow wird mit abgeschlossen Workflow-StudioMit der Leistung von IntegrationHubSpokes. Der Flow trifft einen externen Endpunkt, ruft die Daten ab und vergleicht diese Daten mit den Systemdaten, um die Bankdetails zu validieren. Bei einer erfolgreichen Validierung wird das Formular für direkte Zahlung mit allen relevanten Notizen aktualisiert.

   Weitere Informationen zu Workflow-Studio finden Sie unter Workflow Studio. Weitere Informationen zu IntegrationHub finden Sie unter IntegrationHub.

8. Die Datenvalidierungsphase ist abgeschlossen, und die Phase „Aktualisierung des Gehaltsabrechnungssystems“ beginnt.
9. Wenn die Anforderung für eine Gehaltsabrechnungsaktualisierung eingeht, initiiert das System einen unbeaufsichtigten Robot, um die Bankinformationen des Mitarbeiters in das veraltete Gehaltsabrechnungssystem (das keine API-Schnittstelle hat) zu verarbeiten RPA-Hub.

   In einer typischen Situation kopiert ein Service Desk-Mitarbeiter die Daten aus dem Bankdatensatz, öffnet die Gehaltsabrechnungsanwendung und fügt die Daten manuell ein, um sie zu übermitteln. Dieser Prozess ist fehleranfällig. Mit RPA-Hub, Dieser Prozess wird automatisiert, indem ein unbeaufsichtigter Robot verwendet wird, der die Identität des Agenten übernimmt und auf einem beliebigen Remote-Gerät ausgeführt wird WindowsComputer. Greift auf zu ServiceNowZeichnen Sie sicher auf, und fügen Sie die Daten innerhalb weniger Sekunden in das Gehaltsabrechnungssystem ein.

   Weitere Informationen zu RPA-Hub finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.

10. Nachdem die Gehaltsabrechnung aktualisiert wurde, ändert sich die Anforderung für direkte Zahlung in Geschlossen status.
11. Der Service Desk-Mitarbeiter kann öffnen AutomatisierungszentraleArbeitsbereich zum Anzeigen der Kosten, Zeitersparnisse und des wahren Werts der Automatisierung.

    Weitere Informationen zu Automatisierungszentrale finden Sie unter Automatisierungszentrale.

Anforderungen für die Integration der Lösung

Ihre Administratoren können die Lösung integrieren, indem Sie die folgenden Aktionen ausführen:

1. Aktivieren Sie IntegrationHubPlugins. Weitere Informationen finden Sie unter Fordern Sie an IntegrationHubPlugin und IntegrationHub-Plugins.
2. Installieren Sie Mitarbeiter-CenterAnwendung und konfigurieren Sie Mitarbeiter-CenterPortal. Weitere Informationen finden Sie unter Install Employee Center und Employee Center admin configurations.
3. Installieren und richten Sie ein Document IntelligenceAnwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Install Document Intelligence und Set up Document Intelligence.
4. Installieren Sie die Anwendung RPA-Hub. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Robotic Process Automation(RPA) Hub.
5. Installieren Sie die Anwendung Automatisierungszentrale. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierungszentrale installieren.
6. Aktivieren Sie eine Spoke. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub Verfügbare Spokes.
7. Erstellen Sie Spokes mit dem Spoke-Generator. Weitere Informationen finden Sie unter Building spokes using Spoke Generator.