Erkunden Robotic Process Automation(RPA) Hub
Erfahren Sie mehr über Robotic Process Automation(RPA) Hub-Anwendungen, Automatisierungstypen, Vorteile, Architektur auf allgemeiner Ebene und Workflow.
Robotic Process Automation (RPA) Hub-Übersicht
- RPA-Hub
- Die ServiceNow® RPA-HubDie Anwendung bietet eine zentrale Orchestration zum Bereitstellen, Überwachen, Verwalten, Messen und Überprüfen der Compliance aller Robots auf Enterprise-Ebene.
- Unattended Robot
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Die ServiceNow® Unattended RobotIst ein Software-Agent, den Sie auf einem installieren WindowsComputer. Unattended RobotKann unbeaufsichtigte Automatisierungen ohne menschliches Eingreifen ausführen.
- Attended Robot
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Die ServiceNow® Attended RobotIst ein Software-Agent, den Sie auf einem installieren WindowsComputer. Attended RobotKann beaufsichtigte Automatisierungen ausführen, die menschliches Eingreifen erfordern.
- RPA Desktop Design Studio
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Die ServiceNow® RPA Desktop Design StudioIst ein WindowsNative Anwendung, die von RPA-Entwicklern zum Entwerfen oder Konfigurieren von Automatisierungs-Workflows verwendet wird.
Typen von Automatisierungen
- Unbeaufsichtigte Automatisierung
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Bei dieser Automatisierung werden Aufgaben, Prozesse oder Workflows von den Robots ausgeführt, ohne dass ein direktes menschliches Eingreifen oder eine direkte Überwachung erforderlich ist. Sie können diesen Automatisierungstyp verwenden, um sich sehr wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Beispiel: Berichtsgenerierung. In diesem Anwendungsfall werden die Berichte automatisch generiert und an relevante Stakeholder verteilt.
Unbeaufsichtigte Automatisierung bietet erhebliche Effizienzsteigerungen, reduzierte Betriebskosten und verbesserte Genauigkeit in Organisationen.
- Beaufsichtigte Automatisierung
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Auch als menschgestützte Automatisierung bezeichnet. Bei dieser Automatisierung arbeiten die Robots gemeinsam mit menschlichen Anwendern zusammen, um ihre Aufgaben und Aktivitäten zu erweitern. Sie können diesen Automatisierungstyp mit menschlicher Aufsicht verwenden.
Beispiel: Kundenservice. In diesem Anwendungsfall können Robots Kundenservicemitarbeiter unterstützen, indem sie relevante Informationen bereitstellen, Antworten vorschlagen und die Dateneingabe automatisieren. Die Robots werden auf den Workstations des Betreibers installiert und werden bei Bedarf von menschlichen Betreibern ausgelöst.
Beaufsichtigte Automatisierung eignet sich häufig für Szenarien, in denen eine Kombination aus Automatisierung und menschlichem Urteilsvermögen erforderlich ist, um komplexe, dynamische oder nicht standardmäßige Aufgaben zu verarbeiten.
Robotic Process Automation (RPA) Hub-Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Release-Manager | Erstellt Bot-Prozesse und Robots in RPA-Hub. Fügen Sie der Gruppe „verwaltet von“ des Bot-Prozesses Entwickler hinzu, damit sie den Bot-Prozess anpassen können. Konfiguriert und veröffentlicht den Bot-Prozess. |
| Entwickler | Konfiguriert Bot-Prozesse, um Geschäftsanwendungen, Robots, Anmeldeinformationen, Prozessparameter, Zeitpläne zuzuweisen und so weiter. Erstellt Automatisierungspakete, testet die Automatisierungsprojekte und verarbeitet Ausnahmen in RPA Desktop Design Studio. Veröffentlicht Pakete in RPA-Hub. Erstellt und stellt Automatisierungen in einer Low-Code-Umgebung bereit. |
| Robot-Anwender/unterstützter Anwender | Führt Automatisierungen auf dem angegebenen Robot-Computer aus. |
Robotic Process Automation (RPA) Hub-Workflow
Die drei Hauptteile eines Prozess-Workflows sind RPA-Hub, RPA Desktop Design Studio, Und Robot-Computer (virtuelle Maschine oder Anwender-Desktop).
Das folgende Diagramm zeigt den Prozess-Workflow von Robotic Process Automation(RPA) Hub-Anwendungen.
- Erstellen Sie als Release-Manager einen Bot-Prozess, definieren Sie Robots, und weisen Sie einen Entwickler zu, der den Bot-Prozess weiterhin konfigurieren würde.
- Konfigurieren Sie als Entwickler den Bot-Prozess, um ein Paket, Geschäftsanwendungen, Robots, Parameter und Anmeldeinformationen zuzuordnen, damit Robots sie zum Ausführen von Automatisierungen verwenden können.
- Erstellen Sie als Entwickler Automatisierungspakete, testet die Automatisierungsprojekte und verarbeitet Ausnahmen in RPA Desktop Design Studio.
- Veröffentlichen Sie als Entwickler den konfigurierten Bot-Prozess, um Automatisierungen auszuführen, zu verwalten und zu überwachen.
- Führen Sie als Robot-Anwender oder assistierter Anwender Automatisierungen im angegebenen aus WindowsComputer, wo Attended RobotOder Unattended RobotIst installiert.
Vorteile des RPA-Hubs
- Erhöht die Produktivität und bietet eine höhere betriebliche Effizienz.
- Verbessert die Genauigkeit, indem Verarbeitungsfehler beseitigt werden.
- Verbessert den Kundenservice und erfüllt sehr unterschiedliche Kundenanforderungen.
Integration mit Workflow-Studio
Robotic Process Automation(RPA) Hub bietet eine Integration mit Workflow-StudioAnwendung. Mit dieser Integration können Sie integrieren ServiceNowWorkflows mit Robotic Process AutomationDurch Verwendung ServiceNowKomponenten für Workflow-Studio. Für weitere Informationen zu RPA-HubAktionen und Subflow, siehe RPA-Hub Aktionen und Subflow.
Key Management Framework
RPA-HubVerwendet ServiceNow®Schlüsselverwaltungs-Framework für alle vertraulichen Daten, die in der Anwendung gespeichert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verständnis des Schlüsselverwaltungs-Frameworks .
Wichtige Informationen zum Upgrade von RPA-Hub auf Yokohama
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuell installierten Microsoft-Softwareinstallatoren (MSIs) aktualisieren ( RPA Desktop Design Studio, Attended Robot, Unattended Robot, Und Unattended RobotLogin-Agent), indem die RPA-Anwendungen heruntergeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Laden Sie die RPA-Anwendungen von herunter RPA-Hub.
Basierend auf der Anzahl der Datensätze in der Anwendungsdateitabelle kann es beim Upgrade von zu einer potenziellen Verzögerung kommen RPA-HubAnwendungen von TokyoOder vor bis Yokohama.
Vor dem Upgrade RPA-HubBis Yokohama, Sie müssen den Wert von festlegen glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changeSystemeigenschaft bis Falsch . Wenn diese Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties] nicht vorhanden ist, Fügen Sie die Eigenschaft hinzu Und legen Sie den Wert auf „falsch“ fest.
Nachdem Sie ein Upgrade auf durchgeführt haben Yokohama, Die Bot-Prozessdefinitionen ändern sich in die neue Struktur, d. h. die Bot-Prozesskonfiguration. Obwohl die Bot-Prozesskonfiguration den Bot-Prozess nicht vollständig ersetzt. Die meisten Felder werden vom Bot-Prozess in die Bot-Prozesskonfiguration verschoben.
Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen UtahVersion ohne Aktualisierung des Systemeigenschaftswerts erweitern die Tabellen die Anwendungsdateitabelle nicht. Informationen zum manuellen Aktualisieren der Tabellenänderungen finden Sie unter Umstrukturierung von RPA-Hub-Tabellen in sys_metadata in Utah artikel in Now SupportKnowledge Base.
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Um mehr über die Konfiguration zu erfahren Robotic Process Automation, Siehe: