Notas de versão Mobile Platform

O ServiceNow® Mobile Platform permite que você acesse sua instância ServiceNow de qualquer lugar. ServiceNow Mobile Platform foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.

Destaques doMobile para a versão Washington DC

• Gere anotações de fechamento de tarefa de ordem de serviço usando a geração de anotações de resolução móvel.
• Exibir pop-ups configuráveis com base em condições em tempo real.
• Beneficie-se da experiência do usuário de visualização de dados aprimorada.
• Envie aos usuários notificações definidas como críticas, independentemente das configurações de notificação.
• Construtor de apps para celular agora está integrado ao Mobile Publishing para que os administradores possam gerenciar solicitações de aplicativos com identidade visual personalizada e configurar aplicativos para celular em uma ferramenta.

Para obter mais informações, consulte Mobile Platform.

Novidades da versão Washington DC

Substituindo alertas críticos

Envie alertas críticos aos usuários, mesmo que eles configurem o dispositivo móvel para uma configuração de modo Não perturbe ou Silencioso.

Pop-ups dinâmicos

Exibir pop-ups configuráveis com base em condições em tempo real. Esses pop-ups podem até ser exibidos na fase de login. Por exemplo, exiba um pop-up para o usuário informando que ele aceitou uma nova tarefa com cerca de três horas de trabalho, mas seu turno de trabalho deve terminar em uma hora.

Securing your ServiceNow® mobile instance with Zero Trust Access

Limite o acesso do usuário final à sua instância ServiceNow aceitando o Acesso de confiança zero, que ajusta as funções e as permissões do usuário de acordo com as políticas de segurança definidas pelo administrador com base em fatores como endereço IP, local e atributos do provedor de identidade.

Suporte de tela de mapa personalizado para pontos de entrada adicionais a serem iniciados Orientação interna

Inicie telas de mapa personalizadas a partir de uma página da web integrada móvel ou de uma notificação por push.

Geração de Anotações de Resolução Móvel

Use Now Assist no dispositivo móvel para gerar uma anotação de fechamento que resuma a tarefa de ordem de serviço associada usando as informações fornecidas no registro da tarefa.

Mobile SDK disponível na ServiceNow Store

Use o kit de desenvolvimento de software (SDK) ServiceNow para permitir que os usuários desenvolvam aplicativos móveis iOS e Android nativos usando um ambiente de desenvolvimento integrado e dê aos seus aplicativos para celular acesso a dados ServiceNow e fluxos de trabalho existentes.

Mobile App Builder

Use as seguintes melhorias adicionadas a Construtor de apps para celular:

• Suporte para todos os recursos Mobile Platform Washington DC.
• Integração com Mobile Publishing para que os administradores possam ver seus apps com identidade visual personalizada na IU MAB.
• Uma categoria de gestão de notificação por push foi adicionada para mostrar quais notificações são usadas para cada aplicativo para celular.
• Preenchimento automático de campos de tabela em registros descendentes para simplificar a configuração apropriada.

Experiência do usuário de visualização de dados

Use a experiência do usuário de visualização de dados atualizada, que inclui os seguintes novos recursos:

• Experiência de configuração unificada para IU da Web e plataformas móveis em um local centralizado.
• Visualizações aprimoradas para gráficos e a introdução de uma visualização de gráfico de pizza.
• Compatibilidade com muitas fontes de dados, incluindo indicadores ServiceNow® Análise da experiência do usuário, ServiceNow® Análise de logs de integridade, ServiceNow® Performance Analytics e fontes de dados personalizadas.
• Capacidade de aplicar opções de tema, incluindo o tema escuro, usando variáveis para personalizar a aparência dos painéis móveis. Para obter mais informações, consulte a seção Informações de acessibilidade encontrada nessas notas de versão.

Árabe adicionado ao suporte de idiomas da direita para a esquerda

A exibição de idiomas da direita para a esquerda é compatível com aplicativos para celular ServiceNow. O árabe, além do hebreu, são idiomas compatíveis com a escrita da direita para a esquerda. Os textos e os componentes visuais são alinhados da direita para a esquerda para refletir o alinhamento da esquerda para a direita mais comum.

Suporte off-line em Now Mobile apps e apps personalizadas

Configure o suporte off-line para todos os aplicativos, incluindo ServiceNow Mobile Agent, Now Mobilee aplicativos personalizados que você cria usando Mobile Publishing.

Now Assist no Virtual Agent para celular

Use Now Assist no Native Mobile Virtual Agent para fornecer respostas mais diretas, relevantes e de conversa a perguntas usando a IA generativa.

Mudanças na IU

Mobile Publishing

Mobile Publishing tem uma nova aparência, incluindo vídeos incorporados e pré-requisitos para orientar os administradores ao criar aplicativos com identidade visual personalizados.

Alterado nesta versão

Aprimoramentos dos Playbooks para celular

Navegue das telas da web móvel para todas as telas nativas, incluindo telas parametrizadas e com script, telas de mapa personalizado e bate-papo ServiceNow Virtual Agent.

Mobile Publishing melhorias

Use apps com identidade visual personalizados criados com Mobile Publishing e use-os em instâncias de produto em fase de desenvolvimento.

Removido nesta versão

O Mobile Studio usado para configuração do aplicativo para celular foi removido da versão Washington DC. A configuração móvel é realizada usando as seguintes ferramentas: uma IU baseada na web, Construtor de apps para celulare Construtor de cartões para Mobile.

Informações de ativação

ServiceNow Mobile Platform é um recurso Now Platform® que está ativo por padrão.

Informações de acessibilidade

Visualização de dados

As melhorias de acessibilidade para o recurso de visualização de dados incluem as seguintes atualizações:

• Suporte aprimorado para leitores de tela, com foco específico na funcionalidade VoiceOver. Essa melhoria garante que os usuários que dependem de leitores de tela possam navegar sem problemas e compreender o conteúdo dos gráficos de visualização de dados.
• O texto em gráficos de visualização de dados agora pode ser redimensionado, acomodar usuários que podem precisar de texto maior para melhor legibilidade. Este suporte permite que o texto seja aumentado significativamente sem qualquer perda de conteúdo ou funcionalidade.
• Habilite o tema ou modo escuro no Mobile Platform. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.