Mudanças nos plug-ins de Utah para Washington DC

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 20 min. de leitura

    • Antes de atualizar de Utah para Washington DC, leia as notas de versão para obter informações sobre novos plug-ins e plug-ins existentes que foram descontinuados, renomeados ou alterados de alguma forma.

    Mudanças nos plug-ins de Utah e Vancouver

    Consulte Mudanças no plug-in Utah para obter mais informações.

    Consulte Mudanças no plug-in do Vancouver para obter mais informações.

    Plug-ins obsoletos de Utah para Washington DC

    Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram descontinuados em Vancouver ou Utah.

    Plug-in Status Descrição Detalhes
    Badge Reader Integration for Walk-up Experience (removido de com.snc.badge_reader) Descontinuado em Washington DC Melhore a satisfação do usuário do Walk-up Experience usando a aplicação Badge Reader Integration em seus locais de fila de balcão de serviços presenciais. Revise a orientação para criar um cliente leitor de cartão do cliente.
    Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] Descontinuado em Washington DC Fornece uma exibição de lista e de calendário de tarefas não atribuídas. Instale e configure o plug-in Dispatcher Workspace (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace).
    Operações nativas da nuvem [sn_k8s] Descontinuado em Washington DC Use o Cloud Native Operations para executar a descoberta e o monitoramento contínuos das plataformas do Kubernetes. Instale a aplicação Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) a partir do ServiceNow Store e revise a documentação do .
    Provisionamento e governança de nuvem - Terraform Connector for IBM Cloud Descontinuado em Utah.
    CMDB: fundamentos de TI

    [com.sn_apphealth]

    		 Descontinuado em Utah. Faça a transição para o Painel de dados/Informações e fundação de dados do CMDB.
    Pesquisa do CMDB

    [com.snc.cmdb_search]

    		 Descontinuado em Vancouver. Fornece recursos aprimorados para pesquisar o CMDB. Faça a transição para o Espaço do CMDB.
    Suporte do Connect

    [com.glide.connect.support]

    		 Descontinuado em Utah. Baseia-se na plataforma de mensagens do Connect e permite que os agentes de suporte forneçam assistência em tempo real aos usuários finais, usando filas. Migre para o Advanced Work Assignment e o Bate-papo do agente no Espaço do agente.
    Conversational Integration with Google Assistant

    [com.sn.va.google.assistant]

    		 Descontinuado em Vancouver. Permite que o Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz do Google usando os tópicos do Virtual Agent. O Google descontinuou a funcionalidade de Ações de conversa desde 13 de junho de 2023. Devido à dependência dessa funcionalidade obsoleta, o suporte para a aplicação da loja "Conversational Integration with Google Assistant" também foi encerrado.
    Espaço do agente CSM [com.snc.agent_workspace.csm] Descontinuado em Washington DC O CSM Agent Workspace permite que você integre o Customer Service Management a outros aplicativos. Instale a aplicação CSM Configurable Workspace da ServiceNow Store.
    Customer Service Management para pedidos [com.snc.csm.order] Descontinuado em Washington DC O recurso Customer Service Management for Orders adiciona suporte para pedidos e itens de linha de pedido à aplicação Customer Service Management. Instale a aplicação da Store Order Management.
    DevOps Config Insights

    [com.snc.devops.config.insights]

    		 Descontinuado em Vancouver. Exibe relatórios para identificar rapidamente erros de configuração e tomar medidas. O painel DevOps Config Insights que foi lançado anteriormente com a aplicação DevOps Config Insights agora é lançado com a aplicação DevOps Config. Nenhuma ação do cliente é necessária com esta mudança.
    Field Service Management Mobile (legado)

    [com.snc.work_management_m]

    		 Descontinuado em Vancouver. Ajuda sua organização a gerenciar o trabalho baseado em local com mais eficiência e segurança. Migre para o novo aplicativo Field Service Mobile (com.sn_fsm_mobile) que fornece todos os recursos do Field Service Management Mobile com uma experiência nativa aprimorada e melhores recursos off-line.
    Spoke do Google Hangouts

    [com.sn.ghangouts.spoke]

    		 Descontinuado em Vancouver. Fornece ações para executar tarefas do Google Hangouts quando os eventos ocorrem em ServiceNow. Se você estiver usando o Google Hangouts Spoke para programação de calendário, consulte o Guia de migração [KB1288254] para obter orientação sobre a instalação e configuração da aplicação Google Calendar no ServiceNow Store.
    Processador HTML [n/d] Descontinuado em Washington DC Consulte KB1119956 para obter as etapas para desabilitar este recurso em sua instância.
    Conector IBM

    [com.sn.cmp.ibm]

    		 Descontinuado em Utah. Selecione e ative a funcionalidade alternativa, Hub de integrações ou Integrações com Anible.
    Suporte do IE11 para Virtual Agent

    [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite]

    		 Suporte encerrado para o navegador IE11.
    Designer de item [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] Descontinuado em Washington DC O designer do item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso. O plug-in Catalog Builder é ativado por padrão em todas as instâncias (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder).
    ITSM Agent Workspace e CMDB Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] Descontinuado em Washington DC Melhore a experiência do agente ITSM e gerencie seu volume de execução de TI com mais eficiência usando o ITSM Agent Workspace. Instale a aplicação Espaço de operações de serviços para ITSM na ServiceNow Store.
    Otimização da força de trabalho do ITSM

    [sn_wfo_itsm, sn_wfo_itsm_cnt]

    		 Descontinuado em Vancouver. Ajuda a gerenciar e manter a produtividade de sua força de trabalho em um único local. Instale a aplicação Workforce Optimization for ITSM Configurable Workspace no ServiceNow Store.
    Journey Accelerator v4.0.3 e versões anteriores [com.sn_ja] Descontinuado em Washington DC Ajuda a criar modelos para planos e tarefas pendentes. Os gerentes usam os modelos para criar e publicar planos personalizados para as principais transições de funcionários. Gerentes, funcionários e mentores podem acessar os planos na Central do funcionário (EC). Migre para a aplicação Journey Designer de substituição. O Journey Designer instalará automaticamente o Journey Accelerator v5.0+, que é a versão compatível com o Journey Designer.
    Gestão de serviços para assuntos jurídicos

    [com.snc.legal_service_automation, com.snc.marketing_service_automation, com.snc.finance_service_automation]

    		 Descontinuado em Utah. Permite iniciar o Legal Service Automation e outros aplicativos de gestão de serviços. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. O cliente deve encontrar uma tecnologia de substituição.
    Plug-in de mapa

    [com.snc.fsm_map]

    		 Descontinuado em Vancouver. Exibe o mapa de expedição para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. Ative o plug-in Dispatcher Workspace [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace].
    Mobile Studio [com.glide.sg-studio] Descontinuado em Washington DC Use o Mobile Studio para criar e modificar componentes móveis para uso em qualquer um dos aplicativos para celular da ServiceNow. Faça a transição para a substituição do Construtor de apps para celular.
    Single Sign-on do OpenID

    [com.snc.integrations.sso.openid]

    		 Descontinuado em Utah. Faça a transição para o plug-in "Integration - Multiple Provider Single Sign-On Installer" (com.snc.integration.sso.multi.installer) e configure o IDP para usar o recurso SSO.
    Espaço do operador e Espaço do agente do CMDB [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai- visão geral, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] Descontinuado em Washington DC Instale a aplicação Espaço de operações de serviços para ITOM na ServiceNow Store.
    Relacionamento entre modelo de produto e itens do catálogo [com.snc.product_catalog_relationship] Descontinuado em Washington DC Permite que o autoatendimento dos clientes solicite serviços em produtos, criando relacionamentos entre modelos de produto e itens do catálogo. Instale o plug-in Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types) e use o recurso de definição de serviço.
    SAML 1.1 Single Sign-on - Atualização 1

    [com.snc.sso.saml11.update1]

    SAML 1.1 Single Sign-On

    [com.snc.sso.saml11]

    Integração - OpenID SSO

    [com.snc.integration.sso.openid]

    		 Descontinuado em Utah. Versão legada de logon único usada com um provedor OpenID (OP) externo. A Conexão OpenID é fornecida em London, mas está limitada a serviços da Web. Faça a transição para o plug-in "Integração - Instalador de Single Sign-On de vários provedores" (com.snc.integration.sso.multi.installer) e configure o IDP para usar o recurso de SSO baseado em OIDC.
    Service Management Geolocalização Mobile

    [com.snc.service_management_m]

    		 Descontinuado em Vancouver. Fornece um menu na IU móvel para Geolocalização da Gestão de serviços. Migre para o novo aplicativo Field Service Mobile que fornece todos os recursos do Service Management Geolocalização com uma experiência nativa aprimorada.
    IU clássica do Software Asset Management Descontinuado em Utah. Interface do usuário clássica do Software Asset Management (com.snc.software_asset_management). Migre para o Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace) para usar a nova interface do usuário.
    Avaliação de coleta de informações padronizadas (SIG)

    [com.snc.sig_asmt_core]

    		 Descontinuado em Vancouver. Processador necessário para importar respostas para o questionário SIG por meio de planilhas do Excel. Migre para a aplicação da loja GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt].
    Questionário de coleta de informações padronizadas (SIG)

    [com.sn_sig_app]

    		 Descontinuado em Vancouver. Aplicação da Store que distribuiu o conteúdo do SIG Questionnaire de 2018 e 2019. Este conteúdo não é mais compatível com ServiceNow. Migre para a aplicação da loja GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] que contém as versões compatíveis do SIG Questionnaire (2023, 2022, 2021).
    Tanium Integration V2 para Security Operations

    [com.snc.secops.tanium.v2]

    		 Descontinuado em Vancouver. Oferece suporte a casos de uso expandidos para recursos do Tanium. Instale o Tanium Integration for Security Operations lançado pela Tanium no ServiceNow Store.
    Vendor Manager Workspace (legado)

    [com.snc.vlm.vmw]

    		 Descontinuado em Utah. Acesso ao Vendor Manager Workspace. Migre para o novo espaço, Vendor Management Workspace na ServiceNow Store.
    Workforce Optimization for CSM (legado)

    [com_snc_wfo_csm]

    		 Descontinuado em Vancouver. Fornece capacidades de Channel Management, Team Performance, Scheduling, Skill Determination e Coaching para gerentes, supervisores e líderes de equipe para melhorar a qualidade e a eficiência de suas equipes de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação da equipe. Faça a transição para a aplicação Workforce Optimization for CSM que está disponível na ServiceNow Store. Você pode configurar o Workforce Optimization for Atendimento ao cliente usando o Construtor de IU.
    Workforce Optimization for ITSM (legado)

    [com.snc.wfo_itsm]

    		 Descontinuado em Vancouver. Ajuda a gerenciar e manter a produtividade da sua força de trabalho em um único local no espaço legado. Faça a transição para a aplicação Workforce Optimization for ITSM (sn_wfo_cfg_itsm) que está disponível na ServiceNow Store. Você pode configurar o Workforce Optimization for IT Service Management usando o UI Builder.

    Plug-ins planejados para descontinuação

    Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram planejados para descontinuação em uma versão futura.

    Plug-in Status Descrição Detalhes
    Configuração do DevOps [com.snc.devops_config]
    • Pacote de conteúdo do exportador do DevOps Config [com.snc.devops.config.exporter.content]
    • Pacote de conteúdo de política de DevOps Config [com.snc.devops.config.policy.content]
    • Gestão de dados de configuração [com.sn_cdm]
    • Componente do menu de contexto para IU do Configuration Data Management [com.servicenow_cdm_context_menu]
    		 Planejado para descontinuação no termo de contrato específico do cliente para a aplicação DevOps Config. Gerencia e valida dados de configuração em seu ambiente DevOps usando um único sistema.
    GRC: DevOps Accelerator [com.sn_grc_devops] Planejado para descontinuação na versão Y Permite que seus clientes avaliem a conformidade das políticas de DevOps e dos objetivos de controle de GRC integrando-se à política como mecanismo de código (PaCE).
    Predictive Intelligence Workbench para ITSM [com.sn_piwb_itsm_content] Planejado para descontinuação na versão Y Permite que um cliente propague conteúdo específico do domínio para fornecer orientação de implementação para casos de uso criados por meio do Predictive Intelligence Workbench Instale a aplicação Task Intelligence for ITSM a partir do ServiceNow Store e use o console de administração do Task Intelligence. Para obter mais informações, consulte a documentação Task Intelligence for ITSM.
    Legal Counsel Center Classic [com.sn_lg_workspace] e Componentes do Legal Counsel Center [com.sn_lg_ws_comps] Planejado para descontinuação na versão Y O Legal Counsel Center Classic permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e resolvam problemas jurídicos com eficiência. Instale a aplicação Legal Counsel Center do ServiceNow Store e revise a Legal Counsel Center documentação.
    Order Management para Customer Service Management [com.sn_csm_order_mgmt] Planejado para descontinuação em setembro de 2028 ou data de término do termo de assinatura da Gestão de pedidos (o que ocorrer primeiro) O Order Management fornece a capacidade de criar, gerenciar e rastrear pedidos. Instale a nova aplicação Order Management do ServiceNow Store e revise a documentação do Install and configure Order Management para obter orientação de configuração.
    Tradução dinâmica da IBM [com.glide.ibm_translation_spoke] Planejado para descontinuação em dezembro de 2024 Este spoke está disponível na Store e funciona com o plug-in Dynamic Translation da ServiceNow. Existem serviços de tradução alternativos (Google, Microsoft) disponíveis. A IBM informou o fim da vida útil do Watson Language Translator com o fim do suporte em 10 de junho de 2024 e a remoção permanente em 10 de dezembro de 2024. Revise a documentação do Dynamic Translation para explorar os serviços de Tradução dinâmica disponíveis com o Google e a Microsoft.
    Site Reliability Metrics e [com.sn_srm] Planejado para descontinuação na versão Y Captura sinais de desempenho da aplicação da ferramenta APM (Application Performance Management), normalmente chamada de Indicadores de nível de serviço (SLIs). A aplicação SRM permite a criação de objetivos de nível de serviço (SLOs), orçamentos de erro (EB) e ações baseadas em políticas. Instale a aplicação Service Reliability Management da ServiceNow Store e revise o blog de lançamento para saber mais sobre a aplicação e os recursos.
    Site Reliability Operations [com.sn_srops] Planejado para descontinuação na versão Y Aumenta a visibilidade dos microsserviços em um único espaço integrando equipes e registrando serviços em minutos. ​Ele melhora a observabilidade ao se conectar rapidamente à telemetria por meio de integrações de Webhook e resolve incidentes mais rapidamente com a automação de alertas. Instale a aplicação Service Reliability Management da ServiceNow Store e revise o blog de lançamento para saber mais sobre a aplicação e os recursos.
    Knowledge Management v3 [com.snc.knowledge3] Planejado para descontinuação na versão Y A página inicial do Knowledge Management v3 não será mais implantada ou ativada a partir da versão Washington DC. Instale e configure o plug-in Knowledge Management Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal) usando a orientação em Configuring Knowledge Managemente defina a propriedade do sistema sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect como verdadeiro para ativar o redirecionamento da página inicial do v3 para o Portal.
    Configuração da Descoberta na nuvem usando a Descoberta na nuvem clássica Planejado para descontinuação na versão X. Permite que você configure a Descoberta na nuvem para executar a descoberta na nuvem e usar o Cloud Provisioning and Governance para gerenciar os recursos de nuvem descobertos. Instale o Cloud Operations Workspace (COW) no ServiceNow Store.
    Painel de gastos com a nuvem

    [sn_sam_cld_spend]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Ajuda a exibir todos os gastos com nuvem em um único painel, incluindo software, plataforma e infraestrutura. Instale o Espaço do executivo de ativos no ServiceNow Store.
    Employee Campaigns for Workplace from Facebook

    [com.snc.sn_fb_wp_campaigns]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Permite que você empacote seu conteúdo em uma campanha e publique o conteúdo em grupos no Workplace do Facebook. Sem substituição. Se você estiver usando este aplicativo, terá a opção de manter o aplicativo sem suporte como código personalizado.
    Gestão de serviços de instalações

    [com.snc.facilities_service_automation]

    		 Planejado para descontinuação em março de 2025 ou no fim do último termo de assinatura. Gerencia solicitações de instalações e permite que os usuários relatem e rastreiem solicitações por local. Para exibir solicitações em um plano de produção, o plug-in Instalações Visualização Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) é necessário.

    Arquivos de integração instalados quando o plug-in Instalações Visualização Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) também está instalado.

    A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes.    		 Faça a transição para o Workplace Service Delivery.
    Workbench de visualização de instalações

    [com.snc.facilities_service_automation.fvw]

    		 Planejado para descontinuação em março de 2025 ou fim do prazo da assinatura. Habilita a funcionalidade de planta baixa interativa. Faça a transição para o Workplace Service Delivery.
    Mapa de serviço de campo

    [com.snc.fsm_map]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Exibe o mapa de expedição para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. Instale e configure o espaço do Field Service Dispatcher. Para obter orientação, consulte Configuring Dispatcher Workspace.
    Gestão de serviços financeiros

    [com.snc.finance_service_automation]

    		 Planejado para descontinuação em fevereiro de 2023 ou no fim do último termo de assinatura. Permite iniciar o Finance Service Automation e outros aplicativos de gestão de serviços. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes.
    Espaço clássico do agente FSM

    [com.snc.agent_workspace.fsm]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Instale e configure o espaço do Field Service Dispatcher. Para obter orientação, consulte Configuring Dispatcher Workspace.
    Global Reporting Initiative (GRI) Content Accelerator for ESG

    [com.sn_esg_gri]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Oferece estruturas de ESG, como documentos de autoridade e citações, e fornece as definições de métrica relacionadas. Isso permite que os clientes agilizem sua jornada de conformidade regulatória de ESG e os coloquem na linha de frente do cenário de conformidade regulatória. Instale a aplicação ESG Content Accelerator da ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte Unified content management.
    Agente de RH Móvel

    [com.sn_hr_mobile_agent]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Sem substituição. Se você estiver usando este plug-in, terá a opção de manter o plug-in sem suporte como código personalizado.
    Espaço do agente de RH

    [com.sn_hr_agent_workspace]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Use o Espaço do agente do HR Service Delivery para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente. Instale e configure o Espaço do agente configurável de HRSD para Gestão de casos. Para obter orientação, consulte Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) e o artigo da comunidade.
    HR Service Delivery v1.0 (legado)

    [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Desbloqueia a produtividade empresarial e oferece aos seus funcionários a experiência de serviço que eles merecem. Migre para a aplicação com escopo Human Resources Core v2.0 [com.sn_hr_core].
    Central de segurança da instância

    [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Monitora o nível de conformidade dos controles de segurança da instância, exibe as métricas de monitoramento de eventos de segurança e configura e mantém as configurações de segurança da instância, tudo isso de dentro do Instance Security Center. Instale o ServiceNow Security Center na ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte Security Center.
    ITSM Pro - Espaço do responsável pelo serviço

    [com.spm_owner_workspace]

    		 Planejado para descontinuação no fim do prazo da assinatura ou na migração para a Gestão de portfólios digitais. Fornece uma experiência premium do Service Portfolio Management. Os gerentes de portfólio e proprietários de serviço acessam uma interface do usuário integrada e graficamente intuitiva para gerenciar e monitorar portfólios e serviços. Migre para o Digital Portfolio Management na ServiceNow Store.
    MaestroRS

    [app-irm-bcm]

    		 Planejado para descontinuação no termo de contrato específico do cliente para a aplicação MaestroRS. Ative as quatro aplicações de substituição do Business Continuity Management na ServiceNow Store;
    • GRC: Business Continuity Management – Core
    • GRC: Business Continuity Planning
    • GRC: Business Impact Analysis
    • GRC: Business Continuity Management – Componentes
    Gestão de serviços de marketing

    [com.snc.marketing_service_automation]

    		 Planejado para descontinuação em fevereiro de 2023 ou no fim do último termo de assinatura. Permite iniciar o Marketing Service Automation e outros aplicativos de gestão de serviços. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes.
    Microsoft AD Spoke for IntegrationHub

    [com.sn.ad.spoke]

    		 Planejado para descontinuação na data de término do contrato ou em março de 2028 (o que ocorrer primeiro). Fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar a gestão de usuários, grupos, computadores e objetos no AD. Instale a aplicação Microsoft Active Directory v2 Spoke no ServiceNow Store Para obter orientação, consulte o Guia de migração [KB1284583].
    Perguntas e respostas da comunidade

    [com.sn_kb_social_qa]

    		 Planejado para descontinuação em uma versão futura. Permite que os usuários façam perguntas e respondam a elas, além de votar em perguntas e respostas. As perguntas e respostas da comunidade estendem a aplicação de conhecimento e usam a funcionalidade de conhecimento existente, como critérios do usuário e várias bases de conhecimento. Por padrão, este plug-in está ativo para clientes existentes que atualizam para a versão Paris. A partir da versão Paris, o plug-in está inativo para novos clientes.
    Serviço Conector do Graph para ExtraHop

    [com.snc.cmdb.extrahop_integration]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. Fornece recursos para extrair dados da aplicação ExtraHop para sua instância ServiceNow. Instale a aplicação Service Graph Connector for ExtraHop Reveal(x) no ServiceNow Store. Esta aplicação é de propriedade da ExtraHop.
    Acelerador de conteúdo do Painel de padrões de contabilidade de sustentabilidade (SASB) para ESG

    [com.sn_esg_sasb]

    		 Planejado para descontinuação na versão X. O Acelerador SASB foi projetado para uso com a aplicação Gestão e relatório de ESG para permitir que os clientes adotem facilmente a estrutura SASB para produzir suas divulgações de ESG. Instale a aplicação ESG Content Accelerator da ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte Unified content management
    Trusted Security Circles

    [sn_ti], [sn_tis_a]

    		 Planejado para descontinuação em setembro de 2023 ou no fim do último prazo de assinatura.
    Vendor Performance Management

    [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket]

    		 Planejado para descontinuação em março de 2024 ou fim do prazo da assinatura. Fornece recursos para medir, gerenciar e rastrear dados do fornecedor e comparar características de desempenho em exibições gráficas exclusivas. Faça a transição para o Vendor Manager Workspace, incluído no pacote de assinatura do ITSM Pro v2.

    Plug-ins renomeados e alterados de Utah para Washington DC

    Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram renomeados ou alterados em Utah, Vancouverou Washington DC.

    Plug-in Status Descrição Detalhes
    API do Virtual Agent (sn_va_as_service) Alterado em Washington DC. Integra qualquer interface de bate-papo ou bot com o Virtual Agent ou o Bate-papo do agente. O plug-in com.sn.omnichannel.callback foi removido e o plug-in com.sn_ext_agent_management_util agora é uma dependência.
    Advanced Goal Framework

    [sn_gfa]

    		 Renomeado em Utah. Fornece a capacidade de monitorar o andamento do objetivo em tempo real, automatizando o valor real dos destinos de qualquer origem presente no Now Platform. Renomeado para Framework de objetivos para SPM.
    Alignment Planner Workspace

    [sn_align_ws]

    		 Renomeado em Utah. Priorize, mapeie e rastreie o trabalho para as tradicionais estratégias em cascata e aprimore sua gestão de projetos e demandas. Renomeado para Planejamento de portfólios.
    Insights da nuvem

    [sn_clin]

    		 Renomeado em Utah. Permite analisar a gama completa de custos associados aos seus ativos de nuvem para que você possa identificar e tomar medidas em oportunidades para otimizar operações e economizar dinheiro. Renomeado para Gestão de custos de nuvem.
    Lentes para espaço de planejamento de alinhamento

    [sn_apw_advanced]

    		 Renomeado em Utah. Priorize todo o trabalho, alinhe os objetivos, mapeie visualmente o roadmap e acompanhe o andamento ao usar as metodologias Agile, em cascata ou híbridas. Renomeado para Planejamento estratégico.
    Fabricação comum

    [com.sn_mfg_common]

    		 Renomeado em Vancouver. Dependências comuns que permitem usar a solução Operational Technology. Renomeado para Espaço industrial comum.
    Manufacturing Process Manager

    [com.sn_otsm]

    		 Renomeado em Vancouver. Permite que suas equipes mapeiem e visualizem os modelos de equipamentos industriais e os processos de produção associados em instalações individuais. Renomeado para Gerente de processo industrial.
    Process Optimization Content Pack for FSM

    [com.snc.fsm_process_optimization]

    		 Renomeado em Vancouver. Cria fluxos de processo de negócios a partir dos dados da tarefa de ordem de serviço em trilhas de auditoria, permitindo que os responsáveis pelo processo executem análises aprofundadas e descubram informações do processo para melhorar os resultados de negócios. Renomeado para Pacote de conteúdo de mineração de processos para FSM.
    Playbook da Software Asset Management

    [com.sn_sam_playbook]

    		 Renomeado em Vancouver. Playbooks e Guided Setups fornecem orientação passo a passo para concluir tarefas em suas atividades diárias de gerenciamento de software. Renomeado para Software Asset Management Playbooks e Guided Setups.
    Workplace Safety Management

    [sn_wsd_core]

    		 Renomeado em Vancouver. Ajuda a criar processos seguros, contínuos e gerenciados para os funcionários no local de trabalho. Renomeado para Workplace Core.

    Plug-ins no modo de manutenção

    Esta tabela lista os plug-ins existentes que estão no modo de manutenção.

    Plug-in Status Descrição Detalhes
    Advanced Work Assignment para CSM

    [com.sn_csm.awa]

    		 Somente modo de manutenção. Ativar o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) ativará este plug-in.
    Interface do usuário do CMS - Service Management Core

    [com.snc.service_management.core.cms]

    		 Somente modo de manutenção. Todos os itens do Sistema de gestão de conteúdo (blocos, páginas e menus) usados para fazer referência às principais aplicações de autoatendimento de TI são empacotados neste plug-in. Também é a base principal para todas as aplicações do Service Management.
    Gestão de conteúdo

    [com.glide.cms]

    		 Somente modo de manutenção.
    Tipos estendidos da Gestão de conteúdo

    [com.glide.cms.types]

    		 Somente modo de manutenção. Uma extensão do Content Management que adiciona iFrames e quadros Flash.

    Você deve solicitar a aplicação Sistema de gestão de conteúdo (CMS) ao ServiceNow pessoal. Em vez de ativar o CMS, use Portal de serviços para novo desenvolvimento. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Consulte Service Portal e Content Management and Service Portal.
    Tipo de iFrame da Gestão de conteúdo

    [com.glide.cms.type.iframe]

    		 Somente modo de manutenção.
    Tipo de Flash de gestão de conteúdo

    [com.glide.cms.type.flash]

    		 Somente modo de manutenção.
    Hierarquia de contas de CSM

    [com.snc.sn_csm_account_hierarchy]

    		 Somente modo de manutenção.
    Pesquisar e verificar CSM

    [com.snc.sn_csm_lookup_verify]

    		 Somente modo de manutenção.
    Espaço do CSM - Componentes

    [com.csm_workspace_components]

    		 Somente modo de manutenção.
    Gerenciamento de movimentação das Instalações

    [com.snc.facilities_service_automation.move]

    		 Somente modo de manutenção.

    Planejado para descontinuação em março de 2025 ou fim do prazo da assinatura.

    		 Habilita a funcionalidade de movimentação de usuário único, bem como a funcionalidade de movimentação empresarial e planejamento de movimentação. Faça a transição para o Workplace Service Delivery.
    Portal do CMS da Gestão de serviços de instalações

    [com.snc.facilities_service_automation.cms]

    		 Somente modo de manutenção.
    Instalações Service Management Mobile

    [com.snc.facilities_service_automation_m]

    		 Somente modo de manutenção. Gerencia componentes móveis de gestão de serviços de instalações.
    Portal do CMS da Gestão de serviços de campo

    [com.snc.work_management.cms]

    		 Somente modo de manutenção. Permite iniciar o Field Service Automation e outros aplicativos de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS.
    Aplicativo de Recursos Humanos: Core CMS

    [com.snc.hr.core.cms]

    		 Somente modo de manutenção. Fornece gestão de casos e conhecimento para o RH. Padroniza a documentação, a interação e a execução das consultas e solicitações dos funcionários e, ao mesmo tempo, tem visibilidade da quantidade e do tipo de casos recebidos.
    Pesquisar e verificar

    [com.snc.sn_lookup_and_verify_config]

    		 Somente modo de manutenção.
    Extensão do CMS do Catálogo de serviços

    [com.glideapp.servicecatalog.cms]

    		 Somente modo de manutenção. Fornece a capacidade de definir a experiência do catálogo no CMS.