Acessibilidade e conformidade
Exiba um resumo das atualizações e melhorias de acessibilidade concluídas para a versão da família Washington DC. Saiba qual modelo de acessibilidade de produto voluntário (VPAT) é usado para criar relatórios de conformidade de acessibilidade (ACRs) para ServiceNow® produtos. Descubra onde você pode acessar uma lista de ACRs disponíveis no momento.
Destaques da versão
Os principais recursos da versão Washington DC incluem:
Melhorias do WCAG 2.1 AA
- Atualizado o Customer Service Management (CSM) Espaço configurável e componentes básicos usados em Espaços configuráveis e Next Experience, fortalecendo a conformidade com as Diretrizes de acessibilidade para conteúdo da Web (WCAG) 2.1 AA.
- Aprimoramentos lançados com foco em tornar a plataforma mais fácil de usar para pessoas com baixa visão ou que usam tecnologia assistiva (AT), como um leitor de tela. Isso incluiu o aumento dos recursos de zoom e a implementação de refluxo (zoom de 400%); melhoria do contraste de texto e imagens; adição de texto alternativo a imagens e refinamento da rotulagem de controles.
- Defeitos de acessibilidade de alta prioridade resolvidos em nossa plataforma e produtos. Isso incluía defeitos que podem ter impedido os usuários da AT de acessar o conteúdo, navegar pelas aplicações ou usar determinados recursos. Essas melhorias têm como objetivo ajudar os usuários que dependem de um teclado ou de outros dispositivos AT.
Recursos de Usabilidade
- Atalhos de teclado globais introduzidos para uso no Next Experience. Os atalhos do teclado ajudam os usuários a navegar pelas páginas do espaço configurável com mais rapidez e eficácia, sem usar o mouse. Este aprimoramento ajuda os usuários com problemas de mobilidade e deficiências motoras, bem como usuários que não usam somente mouse e teclado, a concluir várias tarefas.
- Adicionada a capacidade de habilitar um tema escuro em áreas adicionais da plataforma, incluindo Knowledge Management e Visualização de dados em dispositivos móveis. Como os temas escuros emitem menos luz azul, o uso de temas escuros pode reduzir o esforço ocular e melhorar a visibilidade do conteúdo em configurações de pouca luz para alguns usuários.
Capacidades de habilitação
- Introduzido um verificador de acessibilidade no Construtor de temas. Isso permite que os clientes verifiquem se estão atendendo aos níveis de contraste de cores conformes ao aplicarem sua própria marca e cores ao nosso software.
- Suporte de AT aprimorado para o software de reconhecimento de fala Dragon Naturally Speaking e o software de ampliação Zoomtext.
Acessibilidade do produto
Um modelo de acessibilidade de produto voluntário (VPAT) é um formato de relatório reconhecido globalmente usado para avaliar a acessibilidade de um produto ou serviço. ServiceNow usa a versão internacional do VPAT para criar Relatórios de conformidade de acessibilidade (ACRs). As ACRs estão disponíveis para as versões ServiceNow compatíveis no momento.
Para obter uma lista completa de relatórios de conformidade de acessibilidade disponíveis, consulte Relatórios de conformidade de acessibilidade.